AMEN FRANCE, l'un des leaders Européen sur le marché des services d'hébergement Internet, recherche actuellement des candidat(e)s très motivé(e)s pour accompagner la croissance de son département de support technique. Le ou la candidat(e) aura en charge l'analyse, la résolution et l'explication des problématiques techniques signalées par nos clients.
RESPONSABILITES:
Le candidat possède, idéalement :
* De bonnes connaissances des serveurs et de l'hébergement mutualisé dans les environnements Windows ou Linux, telles que DNS, Email, FTP et le développement de scripts
* Le candidat disposera également de connaissances des environnements micro-informatique et une bonne assurance technique:
* Pour assister les clients d'AMEN par mail et par téléphone dans le respect des process Amen.
* Pour assister l'équipe de premier niveau AMEN sur les problématiques techniques.
* Pour rendre compte des problématiques techniques et anomalies à notre équipe d'Administration système.
* Pour assister les clients d'AMEN dans la mise en oeuvre des services et services optionnels.
* Pour former par téléphone les clients d'Amen sur les offres d'E-Commerce.
SITUATION AU SEIN DE L'ENTREPRISE ET INTERACTIONS:
* Opérations
* Service client
* Département Technique & Développement
PRINCIPAUX CRITERES DE PERFORMANCE :
* Esprit d'équipe
* Sens du service client
* Technologies Internet
* Bonne capacité de communication et d'élocution
* Bonne capacités dactylographiques
* Impliqué et volontaire
* Organisé et autonome
* Bon niveau de Français, à l'écrit notamment, Anglais basique si possible
NIVEAU D’ETUDE ET EXPERIENCES SOUHAITEES ;
* Connaissances (ou bases) de l'environnement Internet (Windows/linux/DNS/FTP/PHP/mail/protocoles Internet)
* Idéalement le candidat justifie d'une expérience similaire à un poste équivalent
Pour toute demande d'information ou pour postuler, merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse: recruthot@amen.fr
