Bonjour à tous,
Je suis titulaire d'un SWEG depuis 2000 et je viens d'appeler SFR pour avoir des infos sur la résiliation et le bon de portage.
Le mec me demande pourquoi je veux résilier, je lui explique que je vais passer à néo et que je resterais chez SFR qui si il y avait des forfaits avec appels illimités sur tous SFR et tous ligne fixe.
Avec facturation à la seconde, les options etc...
Le mec me propose un forfait avec illimité à partir de 21h00 sur tous les fixes et SFR, en me disant que c'est une option du forfait de base essentiel je crois à 3 euros.
Il me dit aussi que ce n'est pas une offre commercialisée mais proposée uniquement au bon client.
Le souci c'est que je n'ai aucune preuve, comment prouver que je m'engage sur ces conditions. Il n'y a aucun doc attestant de l'engagement contractuel.
Est ce que cela vous ai déjà arrivé ?
Est ce bidon ? juste pour me faire rester ?
Merci de m'aider
Jérôme
