salut,
 
j'ai envoyé à materiel.net un colis en recommandé ( assurance r2) par rapport au 7 jours de rétractation.  Le colis a été posté le 20 et a été livré aujourd'hui ( d'après le suivi via le net) sauf que le SAV de materiel.net n'a rien reçu! Je fais confiance à ce site et un peu moins à la poste!! A votre avis , vers où commencer mes démarches? merci  
 
ps: j'ai déja porté réclamation pour non respect des 48h de livraison

Bonjour,
 
Déjà il n'y a pas à ma connaissance d'engagement sur le délai.
 
Quoiqu'il en soit, je ne pense pas que ce soit ton soucis, car bien entendu pour le retour du colis tu avais obtenu l'accord de retour avec son numéro par matériel.net. Donc pas de doute sur le délai des 7 jours.
 
Tu ne peux rien faire tant que tu n'es pas en possession de l'accusé de réception.
Ensuite il faudrait que tu demandes à matériel.net de vérifier si ce n'est pas un autre service qui aurait reçu le colis avec une copie de l'accusé de réception.
 
 
 
 

merci de ta réponse!
il y a bien un engagement de délai pour les envois en france (2 jours ouvrables)  alinéa 1.3 du chapitre 1 (caractéristique du service) lu derrière le bordereau d'envoi
 Je n'aurais pas d'accusé de réception car mon envoi, je l'ai fait en collissimo recommandé en r2 avec remise contre signature mais je n'ai pas pris l'option "accusé de réception"(service payant en plus du cout du colis"
Je pense qu'avec la grève du 23, il y eu un gros souci.  Mon adresse est bien écrite, le bon code postal sauf que j'ai mis st herbain à la place de st herblain
 
j'ai peur de me retrouver avec 230 euros dans le bas du dos et une asus rampage qui a fait un heureux !!

Il y a quelques mois, j'ai fait un dossier de remboursement au bout de 6j
J'ai renvoyé le colis 1j avant l'expiration du dossier (sachant que le dossier de remboursement est valide 7j)
En gros, j'ai renvoyé le colis 12j après l'avoir reçu
Ils l'ont reçu le 14eme jour
 
J'ai eu mon avoir (illimité dans le temps)
Bizarrement, ils m'ont avoiré le prix que le produit est vendu aujourd'hui (cad plus cher que lorsque je l'ai acheté)

oui, mais mon problème c'est que le colis est marqué comme livré par le centre courrier 44 et eux n'ont absolument rien reçu!!
le facteur s'étant présenté chez eux le 23 et vait trouvé personne!!! ce que démend materiel.net

Merci de faire une recherche, il y a déjà un topic dédié à La Poste de manière générale
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

on peut pas créer un autre sujet plus centré??

Non, puisque c'est déjà un des sujets principaux (problème de colis/lettres) de ce topic.

Tu peux donc reposer ta question là-bas

bon, ben ferme le alors!!

ok