Bonsoir,
 
J'ai acheté et télépayé des billets de train. En recevant le mail de confirmation, j'ai siplement noté la référence sans l'imprimer. Arrivée à la gare, je me rends à un guichet pour retirer mes billets car payés avec une carte qui ne permet pas le retrait dans les machines. Là, dossier introuvable. La référence renvoie à un dossier annulé. Pendant 1/2 heure, ils s'y mettent à deux pour rechercher mon dossier, avec mon nom, le trajet, l'heure. Rien. 5' avant le train je me décide à racheter des billets en me disant que je fait erreur sans doute.
De retour chez moi, je mretrouve le mail de confirmation, la référence du dossier qui était donc la bonne...
Cela vous est-il déjà arrivé ?
 
J'y retourne demain pour me faire rembourser !!