j'ai acheté un PC portable amilo 1630 et j'ai un soucis dessus, il fait un bruit pas normal. J'ai donc appelé le SAV pour avoir un rdv à domicile pour dépanner mon pc et ils m'ont pris pour une conne, genre "mais non c'est normal, j'entends rien".Le mec m'a fait rallumé 5 ou 6 fois mon portable, yavait un ENORME Bruit (comme un cable dans le ventilo) et il me disait "j'entends rien, c pas la peine qu'on se déplace aurevoir madame". Un vrai méchant mossieur et puis pas aimable. Bref, il voulait pas me donner de rdv et il m'a dit "si ya rien ce sera à vos frais etc." J'avais trop envie de le frapper ce méchant mossieur.
est ce que vous avez eu à faire au SAV fujitsu siemens?

Bah les techniciens ne se déplacent pas pour "un bruit bizarre", premièrement, et deuxièmement j'éditerais mon titre si j'étais toi.
 
Encore une qui s'est crue en garantie business gold 24/7 pour un portable à 800 euros ...

Je commence à croire que c'est toi la con*****, tu te permets d'ouvrir un topic pour un oui ou pour un non (cf ton loyer), de gueuler, d'être outragée au moindre truc avec des propos outranciers

de là à mentir ouvertement devant le client ça la fou mal quand même

On est quand même sur un forum informatique, et si Fujitsu-Siemens venait à tomber là-dessus (merci Google), ça passerait pour de la diffamation.
 
Sans compter que Marc serait tenu pour responsable de ce type de propos.  
 
Ca passerait déjà mieux sans l'insulte

Oué, enlève l'insulte.

j'ai un très bon souvenir du SAV de FSC. comme quoi ...

tu prends ton laptop sous ton bras et tu vas faire ecouter le bruit a un magasin specialisé    
comme ça tu seras fixée sur le bruit suspect.... et tout ça sans traiter les gens de connards    

grrrrr

5...4...3...

 
A partir du moment où le DD marche et quel que soit le bruit qu'il fait, je vois mal ce que tu peux faire.
 
C'est juste pas de chance pour toi. Prie pour que le DD lache avant la garantie.

 
Tiens moi aussi.
 
Mon routeur siemens a cramé ya 1 ans, alors qu'il était plus sous garantie depuis 1 semaine, il m'ont renvoyé gratuitement un deuxième routeur avec une lettre d'excuse pour cause de série deffectueuse.
 
Comme quoi...

au revoir

idem j avais un amilo pro 2010, dont le clavier avait bu quelques gorgees de Smirnoff, resultat clavier mort.
Un technicien est venu le lendemain, ma remplce le clavier gratuitement.
Depuis je fais bien gaffe a mon clavier.

Je travaille beaucoup avec des serveurs Unix de chez Fujitsu-Siemens (PP450 et PP650) et une flotte de portable : le service qu'il soit à la livraison, l'install ou en dépannage est irréprochable (je sais que le service pour les entreprises n'est pas le même que celui des particuliers, mais je pense que les techs qui interviennent sont les même, c'est juste le delais d'attente et le niveau de service qui doit varier).

Faudrait aussi voir les modalités de garantie qu'elle a contractées.
 
Les gens oublient souvent que si leur portable coute moins cher c'est aussi parce que les constructeurs rognent sur la garantie, qui est souvent écourtée, et ne se fait pas sur site mais en retour atelier.
 
De plus, faire venir un technicien pour écouter un bruit bizarre, faut pas exagérer, jamais ils n'enverront quelqu'un à moins que ce soit un portable pro et que tu aies un contrat béton avec techos sur site au moindre pépin, et encore ...
 
Tu peux toujours leur faire une demande de devis pour intervention hors-garantie, un indice : ça coute à peu près le prix du portable

d'un autre coté, une extension de garantie avec réparation@home c'est 250€ en plus du prix d'achat
 
et quand on a payé 250€ pour avoir un SAV béton, on est exigeant

mouarf c'est quoi ces reponses ??!!!!
moi je suis tout a fait d'accord avec heleneve !
un bruit anormal dans le PC, hop y a interet qu'il me dépanne le PC ! J'ai déja eu le cas plusieurs fois avec des portables, yavait des sifflements et j'avais réussi a identifié le problème et du coup j'les avait renvoyé chez le constructeur pour changement de carte mère... bon c'était des COMPAQ garantie standard...
Pour les techniciens, c'est comme partout, yen a des intelligents et d'autre moins, faut faire avec

 
Ben elle n'a qu'à le renvoyer

 
 
Non. Chez fujitsu-siemens la garantie est très chère, mais c'est parce que le mec est censé venir réparer chez toi. Alors s'il veulent pas venir, qu'ils mettent la garantie à 99€ comme ailleurs au lieu de 249€

Mais faut arrêtez gros malins. J'ai pas pris un portable de merde à bas prix. Justement, j'ai pris cette marque pour avoir un ordinateur de qualité et un SAV, et j'ai mis le prix !
Mon pc fait un bruit épouvantable et ça sent bizarre, et le mec ne veut pas se déplacer, alors que c'est prévu dans la garantie. Il me traite comme si j'etais une conne, et m'envoie chier, alors que je suis polie avec lui et lui explique calmement Vous trouvez ça normal?

ben retelephone tu vas tomber sur un autre tech et puis voila.

Ce genre de post me fait bien rire
 
Avant de faire appel à des concepts juridiques tels que la diffamation, ouvrez donc un code pénal, les gars

c pas de la diffamation, ce n'est que la triste réalité: je suis tombée [PROPOS MODERE PARCE QUE PAS GENTIL ]!

 
Putain si je faisais un topic a chaque fois que j'ai affaire a un connard.....  
 

 
Ca releve du penal ?

résultat çà fait bientot UN an!!!!! que j'ai un pc qui fait un bruit épouvantable et pas moyen de le faire réparer. vous trouvez ça normal surement?

 
Ben que le portable soit bruyant c'est un fait, que cela releve du SAv deja moins.

quel mot "pas gentils" peut on utiliser alors?

sauf qu'au début il l'etait pas

bref 1200€ dans le cul et je pourrais pas le revendre. supair (y)
comme quoi ça vaut super le coup  le sav...

Mais de quoi parles-tu ?

Il fonctionne non ?

oui avec un bruit épouvantable pas normal du tout

Non mais c'est quoi un bruit normal ?
 
Sinon : Tu l'as acheté ou ?  Rapporte le la-bas puisqu'apparement il est encore sous garantie.

ben, tu attends éventuellement la fin de la période de garantie, et tu demandes à quelqu'un qui sy' connait de s'en occuper.

C'est pas de la bonne came en portable Fujitsu hein
Si tu veux des bons portables, tu prends du HP Compaq ou du IBM

 
Oui mais il fonctionne toujours. Si le technicien ne trouvait pas que ton portable faisait un bruit "bizarre", c'est peut-être qu'il n'en fait pas un. Si en plus tu n'as pas de problème avec...

A savoir c'est juste le ventilo qui est légèrement sorti de son axe et qui fait ce bruit.
 
Donne un bon coup de latte dedans pour voir , c'est ce que je fais en ce moment avec le ventilo de mon alim qui se met a déconner parfois et fait un bruit pas possible.