Bonjour,
Si vous voulez faire l'expérience du déménagement chaotique alors l'entreprise ALTEM LOGISTICS est toute trouvée. En juillet dernier, j'ai sollicité cette entreprise pour déménager 2 gros meubles dont 1 buffet acheté très cher et qui demandait toutes les précautions nécessaires comme je l'avais précisé à l'entreprise. Celle-ci, a su tenir les propos rassurant en précisant leur compétence en la matière et que tout se ferait dans les règles de l'Art. Devis signé, on me dit qu'une personne passerait à mon domicile pour voir si un monte meuble serait nécessaire ou pas de même l'heure exacte d'arrivée des déménageurs prévu le mercredi matin qui me serait précisée la veille par téléphone. Evidemment, aucune personne ne s'est présentée comme indiqué et je n'ai eu aucun contact téléphonique la veille du déménagement. Le lendemain matin, après plusieurs relances téléphoniques j'ai enfin pu - à ... 15 heures - voir arriver les déménageurs.
A noter que le déménagement se faisait dans le même immeuble (du 6e étage au 1er) Le premier meuble (un grand canapé) s'est relativement bien passé par contre pour le buffet cela a été une vraie catastrophe. En fait, les 2 personnes de l'entreprise n'était pas du tout compétents, aucun de leurs gestes n'étaient professionnels. Ils se battaient plus avec le buffet qu'ils n'essayaient de le manutentionner. Résultat, au bout d'1 heure de chaos, ils n'avaient pas atteint la porte d'entrée que le buffet leur échappait cassant les 2 pieds avant ainsi que toute la plateforme du bas du meuble. Sidéré, j'ai immédiatement pris des photos pour constater les dégâts en prévision des démarches d'assurances à venir. Une fois descendu, le buffet a été déposé sur ses pieds dont 2 non fixés. Il est resté 15 jours sans bouger jusqu'à ce qu'une nouvelle entreprise envoyée par Roche Bobois ne vienne l'emporter pour réparation. Je précise que cette entreprise à su déplacer le buffet jusqu'au camion en à peine 1/4 d'heure avec une coordination parfaite. Le tout dans le calme et avec précision ... c'était 2 déménageurs professionnels.
Un conseil :
1 - Choisissez bien votre entreprise de déménagement.
2 - En cas de sinistre, signez en 2 exemplaires la Lettre de Voiture avec vos commentaires rédigés (j'ai dû faire sur place la photocopie du document à remplir car Altem Logistics n'en possédait qu'une).
3 - Pensez à "Lister" vos objets ou meubles sur le devis (Altem Logistics se gardera bien de vous le dire ...).
4 - Lorsque l'Assurance du déménageur vous adresse le chèque de remboursement lié au sinistre. Pensez à demander immédiatement à l'entreprise de déménagement de vous régler la franchise (elle lui incombe dans les faits) que vous impose l'assureur.
5 - Si vous le pouvez, une bonne assurance Protection Juridique peut vous être utile dans ces cas-là. En général, ça accélère et fait bouger les choses car ce genre d'entreprise peut souvent chercher à faire traîner les choses par la suite.
En résumé, pour vos déménagements et comme vous tenez à vos meubles je suppose, je déconseille fortement l'entreprise ALTEM LOGISTICS (dont le siège est à Goussainville) ! Elle est à fuir ! ...
Cdlt,
