fishton a écrit :
La rétractation permet à un consommateur, d'utiliser le produit (déballer le produit, ouvrir les sachets) et de le retourner sous 7 jours, en parfait état de revente, pour obternir le remboursement.
L'avoir n'est pas un remboursement.
J'ai renvoyé une CM chez TopAchat, ils m'ont fait un avoir, et j'ai appelé pour avoir un remboursement à la place, sans soucis.
Les CGV sont nulles si elles vont contre la loi Francaise, en l'occurence contre le code de la conso et les directives Européennes.
Sache également qu'ils sont tenus de te rembourser les frais de livraisons et non pas que le produit
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