Reprise du message précédent :
salut a vous, je viens juste de prendre connaissance de la chose (je suis en plein déménagement internationnal), en effet je peux garantir que j'avais bien sur mis la CG dans le colis.... j'ai la preuve de dépot chez moi, je suis passé au guichet de la poste pour le poster !
j'ai envoyé avec signature et assurance R3 pour plus de sécurité. je ne sais pas du tout comment cela se passe pour faire marcher l'assurance
encore désolé et comme répondu par MP je vais m'occuper de cette histoire, car le truc amazon dans le colis ne vient pas de moi
je pense qu'il y a eu vol avéré.
Apres sans te remettre en cause tu peux aussi dire qu'il y avait rien dedans
je penche plutot pour le centre de tri ou un agent de la poste (au vu de ton feedback). je vais voir pour l'assurance
a suivre

ps: faudrait aussi que tu me file ton numero de telephone par mp au cas ou la poste me le demande pour l'assurance

 
je vais regarder sur le recu, je crois que c'etait 2,1Kg sur le reçu mais pas sur

 
Vu ton feed aussi, je ne pense pas que l'arnaque vienne de toi, mais plus du transporteur...  
Si tu avais voulu me la faire à l'envers, tu n'aurais pas laissé autant de traces derrière toi.
 
De mon côté le colis a été ouvert en présence d'un agent de la Poste, qui peut attester qu'il était vide à l'arrivée.
 
De ton côté tu peux prouver (via le reçu ou même l'étiquette collée sur le colis) qu'il pesait 2,00 kg au départ.
 
A voir si cela suffit pour que la Poste reconnaisse qu'il y a un souci chez eux et déclenche le remboursement en conséquence.
Dans tous les cas, la démarche doit venir de toi car ils m'ont confirmé hier que l'assurance couvre l'expéditeur et non pas le destinataire.

j'appelle la poste cet apres midi  

ca m'est arrivé il y a quelques années:
- il faut refuser le colis
- retour du colis à l'expéditeur
- PV de spoliation
- envoi d'un bon courrier à la poste avec copie du PV, photos etc...
- remboursement de 400€ (si envoi R3) environ 2 mois après réclamation
 
En effet l'ensemble de ces mesures sont à faire par l'expéditeur
 

Merci Yo
 
Mais j'ai du accepter le colis pour pouvoir l'ouvrir devant l'agent de la Poste.
 
Après, celui-ci s'est dit prêt à me faire une attestation (de colis vide), si besoin. Donc je vais y repasser ce midi.
 
 
Espérons qu'entre le reçu de Waddle indiquant un poids de 2 kg au départ et cette attestation de leur employé à l'arrivée, La Poste veuille bien considérer qu'il y a eu effectivement spoliation...

Je crois les doigts pour vous les gars...

encore une raison de plus pour fuir la poste...

Bonjour,
 
je confirme tous les éléments ci-dessus.
Probablement un vol durant le transport. C'est à l'expéditeur de faire réaliser l'enquête postale.
Heureusement qu'il avait pris une assu R3.  

ha merde quelle histoire j’espère sincèrement que ça va s'arranger pour vous 2

dossier rempli et envoi aujourd'hui pour enquete auprés de la poste
 
wait and see.

Des nouvelles ?

Non, rien de neuf. Ca commence à faire long...    
 
J'attends des news de waddle (je lui ai envoyé un MP il y a 10 jours mais il reste en non-lu)

J'espère que c'est pas un membre qui c'est fait hack son compte... Pour ensuite profiter de son feed.

non... suffit de lire

Lire ? Le sujet ? Je le suis depuis le début.  
J'imagine sûrement un scénario tiré par les cheveux mais pas impossible.
En espérant que cela s'arrange pour les 2 parties.

Je le suit également et le modérateur Ken est intervenu donc si il y avait eu "usurpation" il l'aurait signalé étant donné qu'il a accès aux adresses IP  

Bon tant en mieux alors. Maintenant plus qu'à attendre que la poste fasse son boulot.

Oui pas de souci, waddle est un membre "réel" et réglo.
 
Il est par contre sans doute très occupé en ce moment à Hambourg.
 
 
Vivement que la Poste mette fin à cette histoire

bonjour, tres ennuyeux tout ca en effet. Je n'ai pas encore vendu ici, mais perso je vends pas mal de bd (tirage de tete) a forte valeur, sur le bon coin, bdgest et ailleurs.

Pour éviter ce genre de souci je prends des photos du colis sous tous les angles. Et je scotche les colis intégralement on voit plus un bout de carton ainsi. Pas ecolo du tout, pas toute accro a l'emballage se voit.

En plus d'une cinquantaine d'envois pas la poste je n'ai eu aucun souci.

Y'avais eu une histoire similaire entre deux "gros"* membres d'un groupe de vente sur facebook, un 9900k + une z390 formula (ou code, peu importe) qui avaient disparus lors du transfert... Colis niquel, boites présentes, mais vides...  
 
Je ne sais pas comment s'était fini l'investigation ni comment ils se sont arrangés financièrement, mais à la suite de ça le vendeur utilise un scotch custom pris en photo, donc s'il est différent où abimé, c'est que le colis a été altéré  
 
 
 
 
*Ils sont pas si gros que ça, mais ils achètent/vendent énormément sur le groupe

oui c'est l'idée, avoir une forme de scellé difficile imitable. Meme si ça arrange pas tout ça permet de prouver sa bonne fois

Bonjour à tous, je viens donner des news, je n'avais plus accès à HFR via l'appli Red mais la ça a l'air de fonctionner, bref.
Donc la poste = niet.
Du coup, j'ai trouvé un arrangement avec l'acheteur et je vais le rembourser en plusieurs fois (merci à lui) on a trouvé un terrain d'entente.
Dans l'histoire je perds une CG d'une belle valeur et les sous qui vont avec....
Je suis un peu dégouté.
Je pense que je vais investir dans un scotch "sécurité" celui qui, quand on l'enlève, laisse des traces sur le carton.....
Merci et encore désolé

Mais comment la poste ne rembourse pas alors que c'est clairement au sein de leur entreprise qu'il y a eu problème ? Surtout avec assurance perte/vol, ça me sidère

Ils considèrent que reçu signé = colis accepté.
Et point barre.
 
Alors que lorsque j'ai demandé à la guichetière de l'ouvrir sur place pour constater le contenu tous les 2, elle m'a répondu "bien sûr mais il faut signer d'abord"    
 
On a beau leur avoir fourni des noms d'employés, de directeur d'agence, avec leurs numéros de tel... mais visiblement ils n'ont même pas pris la peine d'enquêter plus loin parce que "c'est signé => affaire classée"  

Je me demande ce qu'il se serait passé si j'avais refusé le colis.
Il aurait été retourné à Waddle qui n'aurait pu que l'accepter, puisqu'il en était l'expéditeur.
 
Mais alors à quoi ça sert de nous vendre une assurance si on ne peut pas la faire appliquer derrière ??

Alu, merci d'avoir donné le résultat de ce litige.
Désolé pour la perte sèche.

Cette histoire me troue le cul...
Faut systématiquement ouvrir le colis avant de signer du coup.
Merci du retour, et je compatis. Ce genre d'emmerde peut tomber sur n’importe qui...

Je ne passe plus par la poste pour tout un tas de raisons, mais quel que soit le transporteur l'idée est de faire des colis pleins de scotch bien chiants a ouvrir. Les voleurs intérimaires n'ont pas 20mn a perdre sans se faire remarquer

Ta démarche aurait du être:
- refus de colis
- retour à l'envoyeur
- constatation du colis vidie + PV de spoliation (donc "refus du retour" )
- ouverture d'un litige et demande de remboursement à la poste
 
Le fait que d'avoir signé la reception du colis a tout fait capoté... en effet: c'est signé, c'est recu, c'est conforme...

En théorie oui.
Mais dans la pratique, ils te diront tous qu'il faut signer AVANT, pour pouvoir ouvrir...  

Sinon faut faire envoyer une mise en demeure par un avocat, ça pourrait débloquer des choses.
 
Passer par une association de consommateurs peut-être ?

C'est un gros manque de compétence de la part du personnel de te dire de signer avant d'ouvrir

l'histoire de ouf ...

Pourquoi ne pas essayer de passer par une association genre UFC que choisir pour t'aider à faire valoir tes droits ?
Parce que tu as quand même des déclarations sur papiers, et un dossier solide...

 
Salut, si je peux me permettre, je suis formateur dans le transport, et touche alors un peu au juridique.
 
Aucun coursier (même la Poste) ne peut vous contraindre de signer pour ouvrir un colis.
Vous avez totalement le droit d'ouvrir un colis sans avoir signé le bon de livraison.
Signer un bon de livraison = transfert de propriété.
Le principe est que ce que vous attendez de recevoir c'est un matériel, pas un carton, donc il faut pouvoir être en capacité de vérifier le matériel; pour pouvoir mettre d'éventuelles réserves (d'ailleurs, "sous réserve de déballage" c'est du bullshit, ca n'a aucune valeur juridique).
 
D'ailleurs, je serais curieux de savoir comment le Postier prouve qu'il est interdit d'ouvrir les colis.
 
Je vous mets les sources juridiques
L’obligation pour le destinataire de prouver l’existence du dommage au moment de la livraison comporte
comme corollaire le droit de vérifier l’état de la marchandise avant d’en prendre possession et cela, même
si l’emballage ne présente aucune anomalie, un conditionnement intact n’impliquant pas automatiquement
une absence de dommages (CA Aix en Provence,2e ch., 9 juin 1994, n°90/17393, CITT c/ CNAN et a)
 
Ce droit lui est reconnu par la jurisprudence et depuis fort longtemps. Ainsi dans un arrêt de 1933 (cass, 22 nov 1933, BT1934, p34), la cour de cassation
affirmait déjà :
« (…)le droit du destinataire d’exiger, avant de prendre livraison et de payer le prix du transport, la vérification de l’intérieur du contenu (…)
La cour d’appel de Paris (CA Paris, 27 avril 1960, BT1960, p186) est même allée plus loin en considérant que le destinataire a le devoir de procéder à
ce contrôle, ne serait-ce que pour éviter de prendre livraison de marchandises destinées à un Tiers (Noter aussT.com. Bourg en Bresse, 22 avr 1983,
Mercier c/Tenoux : « même si les colis semblaient en bon état, le destinataire a agi avec légèreté en ne les déballant pas avant d’émarger le document de
transport »)

Je dirais plutôt qu'ils sont malins (et/ou bien formés)    
 
 

Bah maintenant on le saura.
 
Après on se pointe pas tous au guichet avec les textes de loi sous le bras.
Donc quand le type te dit "vous ne pouvez pas l'ouvrir si vous ne signez pas" et que c'est son job à la base, bah tu fais comme le monsieur te dit  
 
Mais merci pour ces précisions