Merci pour les infos. J'aime bien qu'elles soient précises :-) donc si t'es pas chez toi NP, j'attendrais que tu rentres.
a) Le SAV surcouf (magasin) et Surcouf.com (Internet) sont très différents (j'ai pu testé les 2 SAV ..délai, remplacement, fiabilité, c'est le jour et la nuit). Donc "surcouf" seul ne me suffisait pas comme info ( j'ai bien vu que tu l'avais dit, c'est pour cela que je demandais).
b) 1 à 2 ans, ça m'arrangerai de savoir car le produit n'est plus en vente chez eux.
c) Mais le plus important, c'est de savoir si pour ton Modèle datant de 6 Mois à l'achat (avant Avril donc), la nouvelle politique de Philips " zéro pixel mort" au lieu de "garantie zéro pixel lumineux" s'applique -->
" Philips indique qu´à compter d´avril une partie de la nouvelle gamme LCD ne sera plus garantie zéro pixel lumineux, comme c´était le cas jusqu´à présent, mais zéro pixel mort ! Qu´ils soient blancs, noirs, colorés, tous les pixels seront maintenant garantis. Cette garantie concerne les écrans B2B, B2C, 170B6, 170P6, 190B6, 190P6, 170X5 et 190X5.
Pour les autres produits, attention, c´est coton. Philips procède ainsi :
15´´, 17´´ & 20´´ LCD :
Le niveau acceptable est inférieur à :
- 4 sous pixels éclairés
- 2 sous pixel éclairés s´ ils sont contigus
- 0 pixel blanc (3 sous pixels eclairés contigus)
- Distance entre 2 points luminueux défectueux supérieure à 15mm
- Nombre de points lumineux défectueux dans un cercle de 20 mm inférieur à 3
Total des points lumineux défectueux tous types confondus inférieur à 4"
---> Les Vendeurs jouent BCP sur les mots: "A partir" concerne les nouveau acquéreur du produit ou les anciens en bénéficient. As-tu pris la garantie Pixel ou non ?.
D ) Date De fabrication : Justement Philips avait "écoulé" plusieurs Lots d'écans qui présentait des défauts et Submergé leur SAV. Le pb est résolue mais si tu n'as pas utilisé ton écran souvent, tu n'auras pas pu constaté les défauts (ou non) lié à ces séries.
e) Paris aussi.
f) Prix non négociable ... Pour quelques dizaines d'Euro Neuf, la version 19" Philips 190 X5FB est vendue 289 Euros. http://www.rue-montgallet.com/prix [...] -190-X5FB/
g) Matériel Testable (Vidéo-jeux) ou non ?.
Message édité par lottte le 23-07-2005 à 20:06:47