Je voudrais présenter ici mon opinion personnelle concernant le magasin Surcouf, qui porte aujourd'hui une réputation assez mauvaise et injustifiée. Surcouf signifie pour beaucoup de monde "grande surface attrape nigaud pour ceux qui ne savent pas chercher et qui se précipite là ou il y a des enseignes colorées, pour finalement être mal renseigné et payer plus cher qu'ailleurs".
 
Quand à la qualité des vendeurs de chez surcouf, je ne dirais rien de spécial, sinon qu'il m'est aussi arrivé de tomber sur des supers vendeurs à Surcouf Paris. Mais de toute façon, ce n'est pas très prudent de se fier à un vendeur avant d'acheter du matos, surtout en informatique. Quiconque lit HFR est je pense capable de se débrouiller pour se faire une idée de ce qu'il faut acheter sans demander l'avis d'un vendeur.
 
Je voudrais surtout parler des prix car c'est le plus important selon moi. Le SAV aussi a son importance, mais là je ne sais pas trop comment ça marche (se pourrait il par exemple qu'un produit garantie 3 ans constructeur ne soit garantie qu'une seule année sur site si l'on achete a surcouf ?).
 
En ce qui concerne les prix donc, j'ai été confronté au problème du choix pour l'achat d'un nouveau PC en pièces détachées. N'habitant pas Paris mais Strasbourg, je laisse tout de suite de coté rue-montgallet. Mes achats doivent donc se faire par internet, ou bien à Surcouf Strasbourg.
 
Eh bien voilà deux exemples de prix pour un processeur et un disque dur (les prix sont donnés FDP compris) :
 
- pour un AMD 64 3200+ Venice Box, c'est à Surcouf qu'il est le moins cher avec 164 euros contre 191 euros chez materiel.net...
 
- pour un Maxtor DiamondMax 10 250 Go SATA c'est à Surcouf qu'il est le moins cher avec 102 euros, contre 111 euros chez materiel.net...
 
Et je n'ai pas écumé le site pour trouvé deux bonnes affaires bien enfouies quelque part... j'ai tout simplement cherché, pour chaque produit de ma liste, la ou il serait le moins cher. Etant a Strasbourg même je peux en plus économiser les frais de ports (4 euros, on remarque d'ailleurs que ce n'est pas cher).
 
J'ai choisi materiel.net en comparaison car ce magasin est très connu des forumeurs et qu'il est très apprécié.
 
Voilà, parmis 5 composants je vais donc en acheter 3 chez materiel.net et 2 Surcouf. Je ne dis pas que Surcouf est super génial de la mort, car pour la RAM par exemple ils n'ont actuellement aucune offre bien interessante. Mais ce serait bien si on pouvait s'enlever de la tête que Surcouf est à fuir comme la peste, car parfois il représente une très bonne solution (prix pas cher, SAV éventuellement à portée de main, qui vaut ce qu'il vaut mais c'est toujours mieux qu'une très grande majorité de magasins de la rue montgallet).
 
PS : à vérifier tout de même l'histoire de l'éventuelle garantie "spéciale Surcouf".
Edit : pour les deux produits cités ci dessus je viens de vérifier et c'est 3 ans constructeur. Tout a fait normal donc. Je crois que c'est surtout pour les PC portables ou ils ont parfois des pratiques bizarres.

Pour moi, parisien, Surcouf est un des magasins de Montgallet. Ni plus, ni moins. La garantie est dans la moyenne et les prix peuvent être bon comme trés mauvais. Le problème, en ce qui concerne le magasin de Montgallet, c'est que les non initiés le préfèrent aux autres parceque plus gros et que les vendeurs ont un accent moins prononcé. Surcouf en profite pour leur faire payer, parfois, un prix injustifié.

Il y a un an je cherchais un A64-3500+ 90nm. Peu de magasins dans le XIIième disposaient de ce petit bijoux. Surcouf etait le mieux placé en terme de prix et avait du stock

Je me suis monté une nouvelle config. il y a 2 mois (Asus A8N SLI PREMIUM - 3500+ venice - 2x512 Corsair 2.2.2.5 - 2 DD Maxtor DiamondMax 10 300 GB - 2x Geforce4 6600GT - Zalman 7700CU - Boitier)...  
Bein moi, j'ai vraiment butiné, butiné, butiné, lu et relu les forums (dont celui-ci   ) et j'ai fini par choisir... 3 sites différents de vente en ligne (RdC, E-Soph et Cdiscount pour ne pas les citer...)
Même avec les frais de ports, ils étaient moins chers que LDLC, alors que j'habite à côté...
Mais j'ai eu aussi la chance de tomber sur des promos ou des ventes flash... et aussi avant que CDiscount ne commence à dec****er avec les livraisons  

 
pour l accent je vois pas le probleme, par contre pour l amabilité c est pas toujours ca. J ai eu plus de chances a Surcouf et les diff de prix n etant pas enormes , je prefere souvent ay aller plutot qu ailleurs, ne serait ce que pour la possibilité de ramener le matos sans avoir a passer un interrogatoire en regle. A coufcouf ils prennent le matos, te demande parfois meme pas pourquoi tu le ramenes et t as un avoir en 10 minutes... Quand t achetes des trucs defectueux c est quand meme rassurant.. Et les magasins alentours sont pas forcement moins chers, d autant que t as parfois (je dis bien parfois) l'impression de deranger quand tu poses une question au lieu de banquer tout de suite.  Surcouf ils sont pas toujours competents mais ca reste une ambiance sympa la plupart du temps..

Bonjour
Moi ça fait depuis l'ouverture de surcouf à Mérignac dans la banlieu de Bordeaux que je me sers et vraiment j'en suis hyper contente à tous points de vue. C'est vrai que connaissance du matériel rien ne vaut le petit assembleur du coin qui se tient informé de ce monde de l'informatique et donc qui connais son matos mais bon comme grande surface de l'informatique ce surcouf est génial. Pas un seul produit de ramener et dans l'ensemble le personnel connait bien ces produits. J'en suis satisfait de surcouf.

Il y en a qui abuse à Montgallet (pas tous hein) : Les échanges verbaux se résument à des échanges de références sans phrase autour pour finir par un prix, et même là tu regarde ce qu'il écrit sur la facture pour être sûr d'avoir compris. Alors le gars qui ne sait pas ce qu'il veut, bin, il y va pas. Pour les vendeurs sympa par contre Surcouf est loin d'avoir la palme à mon gout : Ils te prennent souvent pour un blaireau (pas tous non plus hein) quand même. Enfin, c'était encore le cas la dernière fois que j'y suis allé. Pour ça, c'est justement dans certain petits magasins où les vendeurs(euses ... le top) parlent français et peuvent être de trés bon conseil et avec le sourir s'il vous plait.

Heu,  rue mongallet les vendeurs ne s'y connaissent pas plus qu'a surcouf,ils te disent ce que tu as envie d"entendre mais franchement j'ai pas vu de vendeurs super pointus ....J'ai fais plusieurs boutiques et çétait a chaque fois pareil,ils demandent a leurs collegues qui répondent pas mieux qu'eux... Sinon le grand avantages c'est le prix qui peut changer d"une minute a l'autre,chez surcouf il peuvent pas se permettre mais j'achete autant chez l'un que chez l'autre et les prix sont parfois aussi competitifs...