Reprise du message précédent :

 
Rechercher un couple Nom/prenom dans une BDD correctement agencée avec un système d'information performant ça demande pas le boulot de 10 personnes pendant 2 jours non plus

 
ça dépend... s'ils se grattent le cul ensemble...

 
Se payer une BDD correctement agencée avec un système d'information performant ça demande des sous. J'en sais qq chose, c'est mon métier, la FNAC a été notre client.  
 
Je ne veux pas dire mais drhfr en sait qq chose aussi en matière de BDD pourri, n'est ce pas ?  
 
Bizarement quand cela ne coûte pas grand chose, le nombre d'étouris augmentent de façon explosive et les gens font plus d'attention dans le cas contraire. Y'a qu'à voir le nombre de gens qui perdent un billet de 5€ et le nombre de gens qui perdent un billet de 500€.  
 
Vs avez fait une connerie, assumez le bordel au lieu d'insulter les autres de voleurs, d'escrocs, etc. Vs trouvez cela anormal de vous faire payer plus mais vous trouvez cela normal de les faire bosser plus ?  

Si la FNAC soit disant chantre du high-tech à portée de chez vous, gérait un système d'information digne du libraire du coin, ça me ferait doucement marrer...
 
Comme déjà dit, le faire payer 5 euros est dissuasif, en demander 150 euros devient répulsif pour tout achat chez eux.
 
Tu paies déjà plus cher à la base pour un soit disant meilleur service client en cas de pépin, bin là t'en as pas vraiment pour ton argent

Le service, c'est l'accueil, le conseil, le décor agréable, le sac plastique plus solide, le crédit en 4 fois, c'est le catalogue, et une garantie autre que 3 mois comme les DD que j'ai acheté chez les chinois à Montgallet, etc pas vos étourderies.  
 
5€ dissuasive...Bref...

topic inutile d'un geulard enervé parcequ'il n'a pas lu les CG du SAV.
 

 
sans moi, plus de tps à perder à expliquer le cout d'un SAV, et la difference entre Darty & Montgallet.
 

Je pense que le débat est clos car ça ne rime à rien ...d'ailleurs je ne vois pas ou est le débat : c'est inadmissible de faire payé 150€ pour un duplicata de facture, que ce soit volontaire ou pas.
 
Argumenté sur la base de donnée de la Fnac ou parler des conditions général de SAV n'a rien à voir avec l'objectif de mon topic.
 
Merci pour le soutien et les infos je continuerai sur le post de discution de "droit" ++ et je vous tiendrais au courant si ce type de pratique est légale...

 
Evite de faire des amalgames comme ça stp  
J'ai un seul DD qui a eu un souci après 6 mois il me semble, le vendeur me l'a changé sans problème, enfin peut être est ce par ce que j'ai l'air "chinois" sans doute.
 
Payer pour quelque chose que tu estimes à juste titre ou non, gratuit, est toujours dissuasif.

 
 
     
 
 
 
 
Le seul truc dissuasif dans l'affaire c'est de ne plus acheter la bas.
Que ca rajoute du taf à un petit revendeur qui est obligé de faire du volume pour gagner sa croute (je parle pas des chinois de montgallet parcequ'ils ont tous des caisses et des maisons que peu de personnes ici peuvent se payer   ) mais à la fnac vu la marge et le volume qu'ils font deja, ils peuvent offrir ce service  

 
Je ne parle pas de toi, je parle de moi. J'ai acheté un DD chez les chinois et ils m'ont mis sur la facture 3 mois de garantie ! Je n'ai rien dit car je savais que c'était illégal et que je pourrai les obliger à appliquer une garantie en adéquation avec la législation française. Et moi j'ai "l'air chinois" et cela n'y change rien au fait que le service n'y était pas. J'y suis allé en connaissance de cause alors je ferme ma gueule. Si vous allez à la FNAC, c'est pareil. C'est en connaissance de cause des prix.
 
Quant au "Payer pour quelque chose que tu estimes à juste titre ou non, gratuit, est toujours dissuasif." tu ne crois même pas la mensonge que tu viens de sortir. Tu sais parfaitement que la première des choses que tu feras, c'est de voir le coût/gain.
 
coût de l'appareil= 50€(par ex), payer 150€ la recherche = pas bon.
 
coût de l'appareil= 50€(par ex), payer 5€ la recherche = acceptable car tu débourseras moins pour avoir l'utilisation du même type d'appareil.
 
Voilà tout maintenant tu peux sortir toute sorte d'arguments foireux, cela n'y change rien, c'est de la masturbation verbale.

 
 
Ils l'ont misne état de marche au moins le BDD chez toi ?  
 
Offrir...tu offres qq chose à qq toi ? Vs vs ne donnez rien mais vs voulez que les gens vous offrent des choses. Et ben considérez que vous leur offrez 150€ dans votre grande générosité.

 
Le plus drôle, c'est que si j'avais perdu la facture, j'y serai même pas retourné estimant que de toute façon c'était mort.
 
Tu crois que les gens perdent leurs factures expres?
Personne ne va perdre expres quelque chose en se disant que de toute façon, c'est pas cher à retrouver?
De plus, d'une enseigne comme la fnac, une telle pratique est vraiment pas terrible commercialement.
 

 
Tu crois que les gens font exprès de perdre des billets de 5€ ? Bizarrement on en perd moins des billets de 500€. Il s'agit de faire attention et de ne pas s'imaginer que tout nous est dû. Qu'on peut se permettre d'être en l'air car ce n'est ps grave, on a une foule de gens prêts à nous servir gratuitement et combler nos étourderies/fautes/conneries/je m'en foutisme...  

On parle aux gens avec le seul langage qu'ils comprennent: le pognon !
 
Quand c'est gratuit, on n'y accorde aucune attention. On a beau faire de l'éducative, cela n'y change rien. Vs voulez des exemples ?
 
-Sécurité routière
-Dépense sécurité sociale
-Crotte de chiens sur les trottoirs
-propreté et écologie
-etc.
 
Quand on ne paie pas, on s'enfout.  
 
Caissière: Monsieur, conservez la facture, cela vous servira pour la garantie.  
 
Nous: ouais, ouais
 
Résultat:   J'ai paumé la facture.
 
Z'êtes des zanimaux à qui ils faut appliquer le traitement pavlovien. Bzzz ! Aîe j'ai mal à ma portefeuille et bizarrement vs adoptez les bonnes reflexes.

à casto, c 20€ la recherche de facture ultérieur à février 2004 sinon c gratos

Pour la petite histoire, après avoir ralé un certain temps au service du Fnac concerné et en parlant de plainte aux associations de consommateurs...etc le responsable à fait un bon de prise en charge et a repris l'appareil sous garantie gratuitement.
 
Comme quoi ça sert de raler...dire que des gens paye 150€...c'est quand même incroyable...

 
   
Nous fait pas un caca nerveux stp, entre la perte d'une facture et les vies sauvées par la sécurité routière...
 
C'est vrai par contre, que le phénomène des crottes de chiens sur les trottoirs est scandaleux