Voila je tiens a vous avertir de certaine pratique chez LDLC,
fin juillet je commande un Routeur Netgear DG814 chez eux à 289? dispo a + de 5 jours et payé 3 jours après en CB, NE voyant rien arrivé des mails s'échangent entre nous m'annonçant ke le routeur serait dispo le 15 aout, ensuite le 1er septembre et puis enfin le 1er octobre!
Netgear n'arrivant pas a fournir le routeur en france, LDLC me contact fin septembre (2 mois après pour me demander si je veux maintenir ma commande sachant k'ils ne savent pas quand il sera dispo en france, je leur réponds que non que mon argent travaille tranquillement chez eux depuis 2 mois et que je serai heureux de le retrouver dans mon porte monnaie. Depuis 15 jours j'attends le remboursement,(moins rapide que le paiement !) aucun geste commerciale ( ce ke, je pense, ils ont du avoir de Netgear), et hier soir, le 7 octobre, je vais me balader sur le site de LDLC et keske je vois ???? Un joli routeur Netgear DG814 dispo chez LDLC (Oui oui dispo chez LDLC, même pas chez le fournisseur) avec une "légère" augmentation de 40 euros tout de même !!!!
Résultat g pas de routeur, g pas de remboursement, et maintenant si je le veux je vais devoir débourser plus d'argent!
Ce genre de pratique est régulière sur les sites de ventes par correspondance mais je pensais ke LDLC était plus "pro", donc avant de commander assuré vous ke le produit est bien dispo, ne passer jamais de "Pré-commande" sinon au quel cas votre argent agrémentera leur trésorie !!
Bon courage à tous
A+
DJ_Zorba

+1  

renvoi leur un mail, il leur arrive de se melanger les pattes, ça arrive

paix a ton ame, alors    
 
 
edit : LDLC m'as tué !

tu photocopie la 'facture' puis envoies une mise en demeure de livrer suis 7 jours (en recommandé)
Dansla lettre tu dis un truc du style:  
je vous met en demeure de ma livrer l'article ref..... commandé sur votre site le xx/xx/xxxx dans les sept (7) jours. A defaut je me verrais contraint de me mettre en contact avec l'association Union Federale des Consomateurs (UFC Que Choisir) de mon departement .
 
La s'ils reagissent pas, tu y va vraiment et... tu verras les bons resultats!

Dans LDLC il y a DLC

 
je l'ai fait avec cdiscoutn et ca marche. ils n'ont pas le droit de te tenir en otage.

Si çà dégénère je ferme.

lokilefourbe a écrit a écrit : Si çà dégénère je ferme.

hum, simple question: suis-je a l'origine de ce post?
Si Oui, je suis simplement membre -benevole- de l'UFC Que choisir de ma ville et c'est le genre de cas que l'on traite assez souvent

www.wsn-tec.com powaaaaaaaaaaaaaaaaaa

 
salut,
juste au passage...
 
--> LDLC m'a tué !
 
bon courage

djangolefous a écrit a écrit : www.wsn-tec.com powaaaaaaaaaaaaaaaaaa

 
C'est claire après trois jours ils se sont excusé de ne pouvoir me livrer ce que j'avais commandé et remboursé directement. Franchement   Dommage qu'il ne l'avait pas en stock mais bon ils n'ont pas encaissé les pépètes et ils sont restés très correctes  

ouais ben moi aussi LDLC m'a ........ et je sens que ça va mal se terminer cet histoire !

si c'est de l'humour c'est :
LDLC m'a tuer

Je pense que si tu les appel et que tu leur explique le probleme tu arrivera a avoir ton routeur au prix d'origine.
Sinon tu écris une belle lettre à 60 million de consomateur et les mets en copie, là aussi ça peut les faire bouger

de soutien !

Perso j'ai jamais eu de probleme avec eux, que ce soit par internet, ou par leur magazin à lyon.
Hier, j'etais au magazin, pour acheter un tapis de souris everglide giganta Unreal Tournament. Je m'attendais à un non on en a pas en stock, faut le commander. Effectivement ils avaient pas ce model en stock au mag, par contre ils m'ont proposé un Half-Life giganta pour 10 ?, soit presque 4 ? de reduc pour un logo different sur le tapis, à ce prix là, j'ai pas dit non, et ça m'a bien arrangé de ne pas avoir à revenir, ou de le commander sur le site.
Il y a forcement des ratés, comme de partout.
Il faut que tu leur montre que tu es determiné, et que tu compte bien ne pas les lacher.
Demandes leur un bon d'achat en prime pour l'attente et le desagrement qu'ils t'ont fait subir, defois ça marche
 
Bonne chance.  

Up de soutien
 
moi j attends depuis 3 mois un disk IBM 75gxp de 40 g° en SAV  

moi je dis wsn-tec powaaa
si probleme tu prend le tel t'appelle et en 5 min c'est regle avec els excuse de la bite si c'est pas fait avant par mail
wsn-tec

LDLC moi j'achète plus très très déçu par le service ! Et par l'éfficacité de leur partenaire banquaire pour les cartes Bleu ! Franchement moi je déconseille maintenant car vraiment très très déçu        

bah,  
 
les vendeurs sur le show room de lyon sont super sympa  

moi ça m'est arrivers avec un ecran plat iiyamaha 17 pouces, a 1000 euros.  
 
il a été voler par chronopost, j'ai attendu 1 mois, et il m'en ont enfin renvoyer un, mais il a fallut que je les menaces d'envoyer un avocat, c abuser pour LDLC. et pas de geste commercial alors qu'entre temps il avait baisser de prix.

LDLC = BEURK  

carlcoxxx a écrit a écrit : moi ça m'est arrivers avec un ecran plat iiyamaha 17 pouces, a 1000 euros.     il a été voler par chronopost, j'ai attendu 1 mois, et il m'en ont enfin renvoyer un, mais il a fallut que je les menaces d'envoyer un avocat, c abuser pour LDLC. et pas de geste commercial alors qu'entre temps il avait baisser de prix.

t'avais qu'a refuser le colis pour te faire rembourser
de toutes façons il y a des ratés de partout meme www.wsn-tec.com a des pb de temps en temps.
Mon impression est que ldlc n'a pas plus de pb que les autres en pourcentage du volume de vente, le probleme c'est qu'ils vendent beaucoup, donc il est logique que l'on compte plus de problemes, mais si on fait un rapport nombre de pb / nombre de vente, on arrivera au meme niveau que d'autres.
 
enfin bon, moi je dis ça, mais j'ai pas d'actions chez eux, mais j'ai toujours été content, il m'ont donnés deux trois trucs gratos, fait un prix sur un produit qui etait le meme que celui que je voulais mais dans une autre couleur, ils m'ont fait 20 % de reduc quand meme ...
comme quoi, defois c'est bien, defois non. Je precise que la reduc a été obtenu à lyon, pas en vpc, mais en vpc, j'ai jamais eu de pb, j'ai du leur telephoner pour renvoyer une carte mere, ils me l'ont repris car deffectueuse, et j'ai changé de model en meme temps, et ils m'ont remboursés les fdp que j'ai du avancer, car retour d'un produit deffectueux.
Non, franchement pour moi, rien à redire d'eux.
Mais c'est pas le cas de tout le monde, malheureusement, et si il y avait une boutique, site, ou autre qui auraient zero defaut la dessus, ça se saurait, et ils seraient les seuls à vendre.

Une telle boutique semble exister, j'ai pas vu de mauvaises opinions sur wsn-tec contrairement à LDLC et ce depuis plusieurs mois.

Perso je suis sur Paris et donc je vais plutôt à Montgallet pour mon matos et pas n'importe quel mag, par contre pour mes achats sur le net je met LDLC triquard, je vais voir ailleurs.

Passez votre chemin si vous avez un truc a commander en ligne  
car apparement le SAV de ldlc ne lit plus les messages et au tel ils raccrochent  
 
Super    

???

 
Ben oui depuis 15 jours plus de reponses aux mails et cette semaine 2 fois j ai tel au sav on m a raccroché au nez  
 
Pour un simple disk dur  ca fait 3 mois que j attend soit un echange soit un avoir
et comme j ai pas l habitude d acheter un articles pour le mettre sur une etagere j ai ete obligé de racheter un autre disk dur pour pallier a la defaillance du premier mais je l ai pas acheté chez LDLC
 
Sans rancune  laurent  

 
Argument constructif et imparable.

 
 
tout a fait d accord  

 
 
un up pour le webmaster  

CRAZY BOSNIAK a écrit a écrit :       un up pour le webmaster

il est mort pendu

 
 
 
nan nan  
 
 

tu viens a la quad ?

normalement oui, et toi ?

 
 
 
 
YES  
 
j en loupe aucune  
on se verra la bas    COOL

Bon alors zorba
 
T'as fais un topic sur  
Hardware
Software
A/V  
 
Pour la même raison.
 
C'est gonflant.
 
Je poste la réponse de LDLC
 
 

 
 
La discussion se poursuit sur le post chez Hardware
Ici je ferme.