Bonjour à tous,
Je viens vers vous car je suis désemparé et inquiet...
Pour info... Je suis encore sous win 7 et mon antivirus était Bitdefender.
Il y a quelques jours, je me suis aperçu que mon antivirus était déconnecté.
J'ai voulu le remettre en service mais impossible de le faire.
J'ai pris contact avec le service client de Bitdefender lequel m'a conseillé de désinstaller l'antivirus et de le réinstaller.
Ce que j'ai fait... Toute la procédure a bien fonctionné mais...
Au moment de télécharger le programme, le système entame la procédure et s'arrête. Impossible de télécharger le logiciel.
En cours de discussion, mon interlocuteur Bitdefender prend la main sur mon PC, refait des manoeuvres déjà faites et finit par me dire que le chargement est impossible car mon internet est trop lent.
Je n'étais pas convaincu par cette conclusion et j'ai essayé de télécharger le programme sur un autre PC branché sur le même réseau via Devolo lui aussi. Et là, le programme s'est chargé même très lentement. J'informe mon interlocuteur chez Bitdefender, j'attends sa réponse...
En revenant sur mon PC "malade", je m'aperçois qu'il m'est impossible de télécharger bon nombre de programmes. Impossible de télécharger Avast gratuit par exemple, ou d'autres antivirus gratuits. De plus, mon navigateur Firefox se ferme assez souvent et sans raison particulière. Il semble rejeter certains sites.
Je n'ai donc plus de protection antivirus et j'ai tendance à croire que mon PC est infecté...
Quels sont vos avis et remarques, pouvez-vous me conseiller ?
Comment nettoyer mon PC et pouvoir télécharger sans problème ?
Je vous remercie déjà pour votre attention et vos conseils.
Frédéric