J'ai bossé pas mal avec EMC et la plupart du temps ils sont vraiment compétents mais je crois que malheureusement ils sont sous l'eau la majeure partie de la journée, je pense qu'on a du mal à imaginer le nombre de call qu'ils peuvent recevoir par jour.
Pour l'interface web : Powerlink ! moi c'est pareil j'ai eu du mal mais un truc est pas mal c'est le fait de pouvoir ouvrir un call en "chat" avec le support, malheureusement c'est que en Anglais pour l'instant mais c'est vraiment pas mal, l'avantage c'est que par "Chat" en Anglais on peut s'aider un peu de la traduction Google pour traduire ce que l'on veut dire car au tél lorsque le support France ne répond pas ça bascule directement vers le support Anglophone et là c'est plus compliqué si on cherche ses mots ...