Bonjour,
Nous sommes actuellement 40 dans notre société et le service informatique que je gère compte 2 personnes : un technicien micro-réseau et moi.
Nous gérons toute l'informatique interne (postes clients, serveurs, téléphonie) mais également les serveurs web dédié sur lesquels nous hébergeons notre site (chez un hébergeur).
Nous avons un peu de mal à trouver la bonne organisation pour répondre aux différentes demandes de salariés (interventions, pb, conseils,...) et nous sommes parfois noyés sous les demandes qui arrivent essentiellement par tél ou par déplacement dans notre bureau.
D'un côté, l'idéal serait de mettre en place un système de tickets, de l'autre ce n'est pas très convivial et on n'a pas envie de passer pour les asociaux de service ;-) .
Comment gérez-vous votre service informatique ?
Merci pour vos conseils,
@+
Fred