Bonjour,
 
Dans un cadre professionnel, je recherche un logiciel qui permet de faire de la gestion d'incidents ET de la gestion d'applications.
 
Ce que j'entends par gestion d'application, c'est la chose suivante :
 
Quand un packageur délivre une application, qu'il puisse faire un message à plusieurs personne concerné (par exemple un topic dans un forum) pour dire que l'application est disponible.
 
Actuellement, nous avons 2 applications distinctes pour faire la gestion d'incidents et le la gestion d'applications. Or nous voudrions avoir une solution unique et si possible open source.  
 
Si vous avez déjà eu affaire à ce genre de situation merci de me proposer des solutions.
 
Cdt,
 
slr56

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Windows & Software vers la categorie Systèmes & Réseaux Pro par Wolfman

J'ai entendu beaucoup de bien de easyvista.
http://www.easyvista.com/fr/soluti [...] management
http://www.easyvista.com/fr/soluti [...] management
 
il y a aussi Landesk (je ne suis pas fan) un peu lourd.
 
Et sysaid (perso j'utilise Hesk (la verison gratuite de sysaid)
 
http://www.sysaid.com/it/service-m [...] n=july2012
 
Listing (que helpdesk)
http://en.wikipedia.org/wiki/Compa [...] ng_systems
 
Apres avoir tout testé, au final on finit sur Jira:
http://www.atlassian.com/fr/software/jira/overview

Moi au contraire Easyvista je l'ai souvent vu dégager de chez des clients

Voir du côté de chez OTRS éditeur de solution ITSM open source

Mon service applicatif utilise encore Jira
 
De notre coté on a basculé sur pytheas