Bonjour tout le monde, je suis actuellement technicien de maintenance pour des entreprises et particuliers.
Je travail beaucoup en télémaintenance via uvnc sc et j'ai des fiches clients pour résumer l'installation informatique etc...
J'ai découvert récemment Soluto https://www.soluto.com/business/product que je trouve super complet mais aussi très onéreux et très limité en nombre de machines .
 
Du coup je me suis lancé dans la recherche d'une solution qui s'en rapproche mais je fais chou blanc jusqu'à maintenant.
 
Et vous, qu'utilisez-vous?

En gros ça mélange dans un seul support logiciel :
- un Teamviewer pour la prise en main chez les clients
- un OCS Inventory ou un Nagios/Nagstamon pour des alertes (plus adapté l'un comme l'autre pour du parc informatique en LAN)
- un GLPI pour le ticketing et le suivi du parc clientèle
Et du script "type" pour la maintenance en 1-click  
 
Mais bon il faudrait regarder en détail chez Microsoft si eux n'ont pas déjà une solution de ce genre, car ça m'étonnerait qu'ils laissent encore longtemps faire sans acheter la concurrence