cette doc la tu l'as?
tu utilise le port serie ou l'interface web?
si tu as niquer le truc en webUI, prend un cable null-modem, lis la doc, et fais un reload via le port serie
si tu ne peux pas faire le reset via le port serie, ou si ca ne suffit, la doc est clair (troubleshooting a la fin):
"Forgot or lost the password • Contact your local distributor."
a ce moment la on verra, ca pourrai devenir marrant