La bonne IP est retournée ? Alors c'est que c'est bon au niveau DNS.
Dans ton interface, tu peux avoir ICMP, ou alors tout simplement une option du genre "Répondre au ping"...
Par contre, je suppose que tu fais bien tes tests depuis une autre connexion Internet que celle que tu essaies de pinguer ? Sinon c'est normal que ça ne réponde pas.