Bonjour,
mes parents ont un abonnement chez Alice (en fait anciennement chez Tiscali). Cet abonnement est un abonnement à "Alice ADSL jusqu'à 10M, Degroupage Partiel". Or ils vont déménager mi novembre. Et ils souhaitent donc résilier leur abonnement chez Alice.
Or dans les CGU, ils parlent de "Résiliation du Contrat pour convenance". Qu'est ce que ca veut dire? De plus il est préciser que l'on peut résilier pour convenance "à tout moment lorsque le Contrat est à durée indéterminée ou à l’issue de la période initiale en cas de durée minimale d’engagement". Or comment savoir si le contrat est à durée indéterminée ou pas?
De plus je ne trouve nul part sur le site d'Alice l'adresse pour envoyer la lettre de résiliation, comment faire pour la trouver?
Merci de votre aide
