Bonjour et bonne année!
J'ai un petit soucis avec noos,
J'ai effectué un changement de formule  et recu un mail de confirmation qui me dit : Pour activer votre nouveau débit, votre modem doit être redémarré.
J'ai donc appuyé sur le bouton on/off du modem , je l'ai même debranché mais j'ai l'impression que rien ne se passe.
J'avais déjà souscris cette option il y a un mois et effectué la même chose, rien ne s'etait passé non plus , j'ai donc attendu en me disant que j'etais encore sous l'ancienne option...
Je ne comprend pas d'ou vient le probleme...
Pourriez vous m'aider?
Merci

salut pioupiou
 
faut le faire par le chat là ça marche
 
 

Ton modem est peut-être pas compatible pour le 30Mo
 
Pour vérifier que tu es bien sur la nouvelle offre, tu va voir dans ton compte client sur noos.fr
 
Va le changer en boutique sinon ...

30 Mbits/s pas 30Mo...

La procédure est: débrancher le modem (câble d'alimentation), éteindre l'ordinateur. Attendre une dizaine de secondes, rebrancher le modem et rallumer l'ordinateur. Ensuite, il y a des sites pour tester la vitesse, www.speedtest.net par exemple.

Merci pour vos réponses!
Oui j'ai bien suivi toute la procédure.
Je suis allée sur l'assistance chat de noos qui ma dit que la modification n'avait pas été prise en compte alors que j'avais quand même reçu un mail de confirmation.
La conseillère a donc opéré la modification et m'a dit qu'elle prendrait effet aujourdui.  
Ce qui est étrange c'est que sur mon compte client on me dit :"Votre dernière modification en ligne date du 01/01/2007 et vous avez sélectionné la formule Internet jusqu'à 30 Méga".  
Mais toujours rien, ca fait plus de 4h, faut-il attendre plus longtemps ?
Je suis allée sur le site speedtest et ça donne : download 18479 kbps, upload 532kbps.

Bah tu l'a ton 30Mbits/s
 
Tu as testé en téléchargeant sur ftp.free.fr ?  ftp.lip6.fr  ? sur clubic.com ?
 
C'était quoi ton ancien forfait ?

Non j'ai testé avec ***** et oui tu as raison je l'ai!
Merci bien et desolé pour le dérangement !

Euh même avec de la bonne volonté (en divisant par 1000   ) ça ne donne que 18Mb/s Je ne sais pas ce que c'est ce *****, mais à priori avec ce nom ça n'a pas l'air bien fiable

Bonjour!
J'ai refais des tests de connexion sur plusieurs sites , et voila ce que ça donne :
-zebulon.fr : bande passante 20,08 Mbps
-teeshotweb : download débit 16,78Mbps
                   upload débit 498,64 bits
-minelog : bande passante 11,32 Mbps, telechargement a 1,42Mb/s
-Mire adsl : bande passante 9365Kbps

Hmm amha aussi c'est bien l'offre "30Mb" en fin de compte. Les débits sont trop élevés pour que ce soit autre chose    

ok, ok !
Merci pour votre aide !

Oui, puis c'est une offre 'jusqu'à 30Mb'