tout le monde,

Alors voilà; j'ai une collègue qui m'a passé son Honor 8X afin que je lui récupère des photos, car le téléphone ne reconnaît plus du tout son schéma de déverrouillage, ça lui est arrivée comme ça, elle était sur Messenger, son schéma est apparu par dessus l'appli, elle a essayé de le faire; ça ne faisait rien. Elle a verrouillé le tél, essayer de faire son schéma, et là : c'est la m*rde.

J'aimerais pas faire des conneries et lui supprimer des photos par erreur    

Je ne peux donc rien faire de spécial sur son téléphone Auriez-vous une astuce ?

Merci d'avance !

edit: je rajoute à ces infos que du coup le téléphone n'est pas connecté à un quelconque Wifi ou données mobiles... :s

vraiment besoin d'aide  
 

again

petit update : je peux insérer ma sim dans le tél et il est donc connecté à Internet en 4G. Je pense que ça peut grandement aider pour le déverrouillage.

Merci d'avance