bonjour,
je voudrais clore un forfait bloqué universal mobile vieux de 5-6 ans (16,90 euro/mois) pour aller vers Simyo avec portabilité du numéro et je m'interroge sur deux points:
- j'avais un engagement initial de 12 mois sur l'UM (déjà passé donc) reconductible tacitement, normalement chez Bouygues après ce délai de 12 mois on peut clore quand on veut sans pénalité, mais je lis dans les nouvelles CGV d'UM:
Citation :
En dehors de ces cas, vous devez payer les redevances restantes jusqu’au terme de la 1ère année d’engagement, et au-delà, un quart des
redevances restantes jusqu’au terme de votre engagement. Vous devez nous régler immédiatement les sommes dues, déduction faite des
éventuels avoirs que nous vous devons.
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est-ce à dire qu'on ne peut résilier quand on veut après les 12 mois initiaux sans pénalité, sauf à résilier au bout des 12/24/3/48/ mois suivants ?
- second point quel est le bon ordre des choses à faire pour assurer la portabilité ?
merci de votre aide
