bonjour  
j'ai pas trouvé un topic adapté  
 
mais comme ça  a un rapport avec les portables  
 
je me suis fait voler  mon portable  
 
compte orange  
 
j'ai appelé le service commercial ( vocal le dimanche)  la ligne est bloquée  
au préalable , je "me" suis appelé  ..rien  
 
que faire ensuite  
déclaration vol au commissariat ( je vais y aller dans 15 mn )  
comment me fair renvoyer une puce de remplacement ( payant ) ?
 
j'avais souscrit tranquilliphone ( samsung e900)  achaté à carrefour  
 
merci de vos réponses

je crois pas qu'une nouvelle puce soit payante, j'ai fait changer la mienne défectueuse en 5 minutes sans demandes d'explications. Pour le reste ... @+

merci damameri pour ta réponse
 
1) blocage de la ligne 0 800 100 740 pour orange  
2) déclaration de vol au commissariat  
3) agence orange pour remplacement puce  
immédiat mais 20 € remboursables au service client avec envoi de la déclaration qui comportera le numéro IMEI pour blocage du portable  
4) me faire rembourser ou remplacer  le portable assuré  tranquilophon  
5€/mois  
 
j'espère que je ne me trompe pas et que je n'aurai pas de mauvaise  surprise
A+