Bonjour,
Virgin Mobile ne peut vous refuser un désimlockage sous le prétexte que vous n'avez pas la carte sim de votre nouvel opérateur.
Je pense qu'il s'agit d'un malentendu. En effet, le Motorola Defy peut être débloqué uniquement avec la carte sim d'un autre opérateur, c'est à dire toutes sim sauf la carte sim Virgin Mobile.
Le déblocage se fait de la façon suivante : vous insérez la sim refusée, le mobile affiche alors "Entrez Code Spécial', vous entrez le code et validez.
Je vous invite donc à recontacter le SC avec le mobile et une carte sim refusée à disposition.
Bonne soirée,
Mélina, Community Manager Virgin Mobile.
Message édité par Melina Virgin Mobile le 13-02-2012 à 18:02:06