Bonjour tout le monde .
Voila mes probleme . En verifiant mes facture de telephone je remarque que orange facture diferament les apele des forfait infini . En effet les apele sur la facture son aché pour ma part par tranche de 2h environ a quelque minutes pres . Ceci ne peut etre genant si on apele en infin toute la nuit. Le probleme est pour un apele passé a 7h30 du matin avant l'infini tps que la communication n'est pas coupé l'on reste en infini ( double confirmation au 700 ) mai le probleme est que le faite d'etre aché par tranche de deux heure orange decompte donc de 7h30 a 9h30 en infini mais ensuite tout devien du hors forfait alors que la comunication na jms coupé . Et idem pour des apele passé en nuit infini mais la aucun probleme vu que rien n'est decompté mais quand meme !!! J'ai  passé plus de 3H a appelé orange pour faire des reclamation et ainsi de suite la persone qui ma rapelé a meme sous entendu que je mentai et que j'avai raccroché pour rapelé . Mai la derniere fois la persone a demandé a son superieur qui lui a confirmé comment sont facturé les heures sur forfait infini pro . Donc resultat plus de 2h de forfais retiré a cause de cella . J'attent que l'on me rapele pour me dire enfin ce qui va ce passé pour cette histoir de forfait et de decompte qui a mon gou n'ai pas tres tres normal . Et dernier point je remarque une chose c'est que je n'arrive jms a passé plus de 3h a la suite en comunication que la 3h aparament une reelle coupure venant de orange donc sur les facture nous avont les 2 premiere heures puis une heure et une coupure allez savoir pkoi je leur demanderai au sujet de la coupure lorsqu'il me rapeleron puisque je ne trouve pas cella normal aussi . je vous c/c quelque ligne relevé sur ma facture vous montrant la mise en forme de la facture :
 
Date Heure N°appelé Durée/Volume    Type de communication
14/05/2004   01:25   06 73 ** ** **   2h 11mn 54s  VersOrange   14/05/2004   03:37   06 73 ** ** **   50mn 00s     VersOrange  
 
et ensuite le coup du matin qui ma ete payé :
 
10/05/2004  07:26   06 85 66 ** **   2h 10mn 30s  VersOrange    *
10/05/2004  09:37   06 85 66 ** **   49mn 30s   Vers Orange    0,580
 
Donc voila le genre c'est tout le tps comme ca pour moi si quelqu'un a deja vecu un cas similaire chez orange ou diferent du mien merci de le dire ca pourai aidé a comprendre leur system .
 
cedric
 
Ps : dsl pour mon ecriture et orthographe mais je tenai a raconter ce qui m'arrive puisque je trouve cela assez important .

 
orange infini c'est quoi?
 

Ba un forfait infini un genre de milenium  
forfais pro 5h de com et gratuit et illimité de 21h30 a 8h en semaine et du vendredi 21h30 au lundi 8h sur orange et fixe

Mais c fou !
 
Des communications de deux heures sans interruption ?
 
 
Tu dois déja commencer à avoir les oreilles cuites non ?
 
 

Blabla bla ... bref
 
Bonjour.
Bon alors premiere confirmation par orange le faite des coupures toute les 3h vien belle et bien de orange c'est une mesure de securité au ca ou l'on ne block pas les clavier et que le telephone apelle par erreur ca limite la kc au niveau du hors forfais ... ( et en meme tps ca evite de telephoné a 7h30 et resté toute la journée en comunication en forfais infini ... ) Donc j'ai telephoné a orange pour savoir si je pouvais retiré cette securité qui ne m'interesse pas et leur reponce a été que non c'est une mesure general apliqué au forfais infini mai pas au autre forfais