Alors je vous explique :
 
Mi-janvier j'appelle orange pour leur signifier que je veux changé de forfait car j'ai 6 mois d'ancienneté avec l'actuel et qu'il ne me convient pas.
On me dit qu'il n'y a absolument aucun probleme et qu'il sera actif au renouvellement du forfait c'est a dire le 12 fevrier.
On est le 18 je verifie et bien evidemment pas de changement de forfait effectué. Je rappelle en demandant pourquoi et l'on m'affirme qu'il n'y a eu absolument aucune intervention de faite sur mon dossier et que de toute façon pour passer à un forfait bloqué c'est 30 euros. Mais apres un an c'est gratuit.  
 
FOUTAGE DE GUEULE !  
 
Alors la non seulement il y a eu une mauvaise information mais en plus, je me demandais si c'étais légale. Ont-ils le droit d'imposer ça, est-ce que c'est dans leurs Conditions Generales de Vente ? N'y a-t-il pas une loi qui oblige la gratuité du changement de forfait ?
 
Merci  

up    
 
 
 
 

Bonjour
Relis ton contrat et tu le sauras. Pour info voici le lien pour le contrat: http://mobile.orange.fr/images/ge/ [...] df/cga.pdf

Merci beaucoup alors effectivement il est precisé que le changement est payant selon la fiche tarifaire en vigueur que je cherche encore.
 
Seulement ont-ils le droit de faire ça ? Ou alors dois-je me dire comme bien souvent : c'est dégeulasse mais on y peut rien ?

Je pense que oui vu que sur les conditions de vente il disent que cela est possible de changer moyennant paiement. Pour info voici le lien qui j'espère va peut être répondre à ta question: http://www.orange.fr/bin/frame.cgi [...] ffres.html    et tu cliques sur documentation et tarif et ensuite sur fiche et tarif générale.