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  Gros problèmes avec 9Telecom mobile ... !!

 


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Gros problèmes avec 9Telecom mobile ... !!

n°137139
Angela22
Posté le 06-02-2007 à 21:14:20  profilanswer
 

J'ai souscris un forfait 9Telecom mobile en juin 2006 afin de bénéficier dy forfait 1h de communication + sms gratuits et ilimités tout le temps vers tous les opérateurs au delà de mon forfait pour 21euros90.  
 
J'ai toujours utilisé ce forfait uniquement pour des textos, et jamais pour des appels afin d'être sûre de ne pas le dépasser, et ma consommation est surtout basée sur des sms.  
Je n'ai jamais dépassé mon forfait de juin 2006 à novembre 2006.  
 
En novembre 2006, je reçois un appel de 9Telecom mobile qui m'annonce qui j'ai envoyé des sms surtaxés vers un site de tchat et que je suis à 1300 euros de facture, le tout en 6 jours.  
 
J'ai déjà envoyé deux courriers en A/R pour contester la facture, mais ils m'envoient des rappels sans même en tenir compte.
 
Je ne sais plus quoi faire, ma ligne a été coupée sans que l'on m'en informe, et je ne sais pas comment prouver que je n'ai pas pu envoyer tous ces sms.  
 
Si quelqu'un peut m'aider ce serait vraiment sympa parce que les associations de consommateurs m'ont dis qu'à partir du moment où ma ligne avait été coupée, il était impossible de prouver quoi que ce soit.

mood
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Posté le 06-02-2007 à 21:14:20  profilanswer
 


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