Bonsoir.
 
Mon cas est le suivant: j'ai été contacté par orange en décembre dernier car mon engagement de 24 mois se terminait et j'ai accepté par telephone une réduction de 20% sur ma facture pour les 12 prochains mois.
 
Je n'ai signé aucun contract, et la dame avec qui j'ai traité ne m'a parlé d'aucun engagement, je me considère donc sans engagement, et la réduction etait donc juste une remise clientelle.
 
Je suis passé chez free entre-temps pour le forfait a 2€, et la, stupéfaction ( en faite non, je m'y attendais   ), orange m'a facturé les frais de résiliations.
 
Je vais de toute facon refuser le virement, mais j'aimerais avoir l'avis d'expert sur le sujet.

t'as rien signé, t'es pas engagé.
 
il faut faire valoir tes droits dans un courrier.