Bonjour,
 
J'ai un problème avec ma tablette citée en objet. En effet, l'écran d'accueil It Works (gris et blanc avec des cailloux...) reste bloqué indéfiniment (pendant plusieurs semaines au moins. Ceci est arrivé à la suite d'un bug d'Android. L'appareil n'a jamais été démonté et j'avais même installé Avira Antivir comme antivirus.
J'ai essayé de remettre les paramètres d'usine comme suit :
- j'appuie sur les boutons volume + et on/off en même temps,
- j"arrive sur l’écran system recovery,
- je choisis wipe data/factory reset
- je descend sur yes
- après quelques secondes, je choisis "reboot system now".
Et... je retrouve le blocage de départ.
 
Qu'est-il possible de faire svp?
Réinstaller Jelly Bean? Prendre une version supérieure?
 
merci d'avance.
Je peux fournir d'autres informations si besoin.
 
Cordialement,