Étonnant. J'ai passé de nombreuses commandes chez eux et n'ai eu qu'une seule fois un petit souci (mais résolu). L'article a mis beaucoup de temps à arriver, mais ils n'y étaient pour rien. Le fautif était le transporteur, Mondial Relay en l'occurence.
Depuis j'évite de cocher la case "Mondial Relay" dans le choix de la livraison.