Salut à tous !
 
Bon là j’ai un peu besoin d’aide! J’ai un nouveau pc portable flambant neuf (acer aspire V3-371 56Y3), seul soucis : le touchpad se bloque par intermittence, et j’arrive pas à déterminer d’où viens la panne. C’est un PUTAIN de mystère. Il se bloque pas mécaniquement hein, mais le curseur freeze et clic droit/gauche ne répondent plus. La plupart du temps (75%) j’arrive à reprendre la main via FN+F7 mais ça ne fonctionne pas tout le temps.
 
Mes investigations ne m’ont pas menée bien loin :
-        J’ai voulu mettre à jour le driver mais il n’y en a pas sur le site d’acer et dans gestionnaire de périphériques il apparait simplement comme « souris HID » donc impossible de récupérer un éventuel pilote depuis le site du constructeur.
 
-        Par acquis de conscience j’ai mis à jour windows (8.1.1) et tous les autres périphériques.
 
-        J’ai essayé de déterminer un contexte ou la panne se déclare mais elle peut très bien se déclarer sur le bureau dès l’allumage, en naviguant sur internet etc…
 
-        Il me semble, je dis bien me semble c’est peut être une fausse piste, que j’entends un bruit (juste avant le freeze) mécanique provenant du disque dur, comme s’il s’arrêtait ou redémarrai. Du coup j’ai regardé du côté de la gestion d’alimentation et essayé de modifier certains paramètres, sans succès bien sûr.
 
-        J’ai observé le gestionnaires de taches, rien de particulier ne se déclare lors de la panne : pas d’utilisation disque/cpu/ram/réseau suspecte.
 
Voilà, j’en suis là, si quelqu’un à une piste, je suis tout ouïe! Sinon, je sais, le pc est sous garantie et je peux le rapporter au magasin, mais retour SAV = immobilisation pendant plusieurs semaines… Et ça c’est pas possible !
 
Ps : Lié ou pas, ma connexion wifi est très instable également.

Une idée quelqu'un?

Bonjour,
 
j'ai le même souci sur mon Acer après 2 semaines d'utilisation. Avez-vous trouvé une solution au problème ?
Merci de votre aide !
Annick.