Bonjour tout le monde,

J'ai un soucis pour faire la mise a jour vers windows 8.1 depuis le store.
L'ordinateur est un portable hp sleekbook 14-b155sf.
La mise a jour m'est proposée sur le 1er écran du store, elle se télécharge puis arrivé a un peu plus de la moitié de la barre verte, j'ai une erreur : "Cette application n'est pas installée - afficher les détails."
Quand je clic sur "afficher les détails" j'obtiens comme info :  "Un problème est survenu qui a empêcher l'installation de Windows 8.1. Réessayez. Code d’erreur 0x80004002"

Que je fasse recommencer, ou annuler l'installation, ça me remet toujours le même message d’erreur.
Recommencer : la barre verte passe directement a un peu plus de la moitié, puis rebelote ..
Annulé l'installation : la mise a jour m'est reproposée sur la page d’accueil du store, je clic sur "télécharger" mais la barre verte est tout de suite a un peu plus de la moitié et j’obtiens la même erreur.

J'ai penser a vider le cache du store, mais rien n'y fait, quand je relance le téléchargement, je suis toujours a la moitié de la barre verte ^^

J'ai tenter de chercher sur google quelques infos au sujet du code erreur 0x80004002 mais je ne tombe que sur un sujet sur le site de windows, mais il est relatif a windows 7..

Si quelqu'un peu me venir en aide..
Merci par avance

EDIT : le l'ordinateur est actuellement sous windows 8, la licence est celle vendu lorsque il a été acheté.

Bonjour,
 
Es-tu à jour au niveau des maj Windows 8?
 
Sinon passe coup de Windows Update au préalable.

C'est peut-être "normal", dans certain cas, Microsoft à bloqué les MAJ vers 8.1 parce que beaucoup de personnes ont eu des problèmes après la MAJ. Il suffit d'attendre un peu.

Passes l'assistant de mise à niveau pour voir s'il trouve des logiciels bloquant
http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] online-faq