 |
||
| ||
| |||||
| Dernière réponse | |
|---|---|
| Sujet : Tiscali et sa loi de la resiliation.... | |
| Theodore | j'ai vérifié les cgu entre temps : 7 jours |
| Aperçu |
|---|
| Vue Rapide de la discussion |
|---|
| Theodore | j'ai vérifié les cgu entre temps : 7 jours |
| gaspandco | a la suite de la réponse de Théodore, j'ai envoyé un lettre avec ar le 15.
J'attends de voir... Je vous tiendrais au courant |
| Theodore | 12 jours tu peut resilier tu es dans les délai en voie vite ta lettr tu n'es pas obligé de donner un motif
et tu peut zapper "trente jours" CGU = conditions genérales d'utilisation (dixit tiscali) |
| gaspandco | Boujour, Voilà la lettre que je compte envoyer à tiscali pour résilier mon abonnement. Qu'en pensez-vous ? Par ailleurs le contrat doit se renouveler le 27/01, pensez-vous que je puisse l'empecher pour manquement grave ? D'avance merci Objet: Résiliation du contrat dabonnement Monsieur, Depuis le 24/12 ma connexion adsl 1024 connaît de multiples problèmes : - erreur 721 due à votre serveur qui a duré jusquau 28/12 - Depuis le 29/12 la connexion rencontre problème de bande passante : je vous ai à ce propos contacté dés le 29/12 par mail (Demande d'assistance technique #4549759). En effet, la bande passante est depuis le 29/12 toujours inférieure à 300 kb/s (mesures réalisées conjointement sur le site http://www.ipadsl.net/speedtest/speedtest4.php et sur le site de 60 millions de consommateurs à divers moments de la journée et ce sur plusieurs jours) Or depuis cette date jai appelé à de nombreuses reprises votre assistance téléphonique qui se montre incapable de résoudre mon problème. La seule réponse que jai obtenue étant « patientez ! » Je vous rappelle quen tant que prestataire de services, vous êtes soumis à une obligation de résultat (affaire ORANGE, Cour d'Appel de Versailles, 04/02/2004, affaire AOL, TGI de Nanterre, 1ère Chambre A, 02/06/2004), je vous demande donc de résilier mon abonnement trente jours après réception de cette lettre conformément aux termes du contrat qui nous lie. Je souhaite être informé de la date de mon dernier prélèvement bancaire par écrit. |
| Hydr0 | Excuse moi mais j'me vois mal (comme beaucoup de personnes d'ailleurs) aller me tapper toute les CGU à lire tout les jours pour voir sy y a eu un changement.
Faut pas abuser là... C'est prendre les clients en otage. |
| aideinfo | Même si le délai de 7 jours n'est pas précisé, il y a peu de chances que la LRAR arrive avant le reconduction. Tu as eu tort de ne pas lire les CGV (d'où sortez-vous CGU ?? Conditions Générales Universelles ??).
Contrairement à ce que beaucoup croient, les CGV faisant foi sont celles actuellement sur le site. En cas de changement (il s'agit d'un changement des termes du contrat, donc applicable à tous), si vous n'êtes pas en accord avec, vous DEVEZ résilier. |
| Hydr0 | Pour ceux qui s'habonnement chez Free par exemple, Free s'occupe de résilier l'ancien habonnement nan ?
Dans mon cas j'étai habonné chez tiscali puis chez free. Sur la demande d'habonnement de Free y avais marqué qu'ils s'occiupaient de résilier l'habonnement en cours. Le font-il vraiment ? Faut-il envoyer quand même un courrier avec accusé de reception ? Edit : Pour ma part étant un ancien habonné de Tiscali j'ai envoyé le courrier avec AR cet après midi, j'suis passé à ma banque pour faire opposition, car y a un an quand j'ai souscris à l'habonnement y avais pas marqué dans le contrat que l'habonnement était renouvelé pour 12 mois à partir de 12 mois + 1 jour d'ancienneté. Sentant la carrote d'ici j'ai préféré prendre les devants. J'mattend surement à un courrier d'un service de recouvrement d'ici peu, mais là pareil je les attend au tournant :p |
| Duncan Idaho | Non, ils ne sont pas dans leur droit! Le coup des clauses abusives a été jugé depuis longtemps! Ce n'est pas une "impression" ni une demande d'association de conso, mais une jurisprudence liée aux décisions des tribunaux suite aux abus de Orange (via OLA), SFR, Bouygue, C+ et consort.
Je disais texto: "les reconductions automatiques d'une durée d'un an ont été jugées à de nombreuses reprises comme abusives par les tribunaux." C'est cela qui a fait jurisprudence. En général un rappel de ces fameuses "clauses abusives" et de la jurisprudence afférente suffit à faire plier les services clients qui savent bien qu'ils sont 100% en tord! De plus s'il suspend les prélèvements après avoir envoyé sa lettre ds les temps (et payé le forfait utilisé complètement. Attention tu payes souvent un mois de plus car le mois dû est prélevé à Jmois + 1)) je te guarantie qu'ils n'iront pas lui chercher des poux ds la tête, n'ayant pas de base légale a leur demande. |
| pilou17 | ça ne marchera pas, tiscali te dira que tu es engagé..
pour faire le fait que c'est une clause abusive, il faut une décision de justice au cas par cas et non générale. Donc, il faut déposer plainte au tribunal d'instance et enuite attendre un jugement en ta faveur et là tu pourras rompre le contrat. mais sans cette décision, tiscali est dans ses droits. |
| Duncan Idaho | Tu leur envois une lettre recommandée avec accusé de reception leur demandant de cloturer ton abonnement à la fin du mois écoulé, (donc J anniversaire + 1mois) celui ci étant entamé, donc dû.
Tu restes surtout poli disons très "administratif" et surtout tu leur rappel gentiment que les reconductions automatiques d'une durée d'un an ont été jugées à de nombreuses reprises comme abusives par les tribunaux. Tu les préviens au passage, que le mois écoulé (et le préavis de 7 jours respecté) tu bloquera tout prélèvement de leur part auprès de ta banque, prélèvements qui seraient sinon entachés d'illégalité. |
| cricri-2000 | ouaip, d'accord, alors je leurs repond koi moi !!!!! |
| cablator |
|
| jc the great |
|
| Duncan Idaho | Juste une chose les SFR, Itineris, Bouygues canal+ et consorts se sont déja fait taper sur les doigts par la justice pour leur système de reconduction d'un an de leurs abonnement.
Cela a été jugé clause abusive! Vous vous engagez au départ pour une durée d'un an. Là c'est normal, vous ne pouvez pas résilier avant à moins de verser des pénalités. Par contre cette première année finie, vous pouvez, quoique prétendent les services clients, résilier à n'importe quel moment les abonnements ne pouvant devenir reconductibles que de mois en mois. Si je me trompe pas, les compagnies d'assurance font exception à la rêgle, les assurances courant sur un an à chaque fois. |
| C_Hard_le_Soft | Au cas où tu es coincé chez Tiscali ou tu ne peux pas modifier pour un forfait à 5,5? |
| cricri-2000 | Voui, mais moi je veut resté chez Télé2 !!!!!! ça me coutera moins cher.... |
| C_Hard_le_Soft | -> cricri-2000
Tu peux résilier le contrat Tele2 en appuyant sur le droit de rétractation (Article 9 du CVG), tu as 7 jours pour ne pas conclure le contrat en envoyant une Lettre Recommandée avec A.R à : Tele2 France Service clientèle 78458 VELIZY cedex |
| houbahiphop | mon experience ci dessous :
-----Original Message----- From: xxxxxxxx [mailto:xxxxxxxx] Sent: mardi 23 septembre 2003 16:46 To: xxxxxxxx Subject: confirmation résiliation Bonjour, Je vous informe que votre résiliation sera effective à partir du 27 août 2004. En effet, vous vous êtes engagé pour un an. De plus vous nous devez 201,30 ? et non 219,60 ? à nous règler dans les plus brefs délais. Cordialement, xxxxxxxx je leur est envoyé ca: Sent: Friday, September 26, 2003 12:03 PM Subject: RE: confirmation résiliation Bonjour, Je vous informe que mon abonnement prendra fin le 27 septembre 2003 donc ma résiliation sera effective à cette date la minuit. Je ne me suis en aucun cas engagé pour un an comme vous le soulignez, et je ne vous doit rien car mon ancien abonnement vous a déjà été réglé (avec 1 mois gratuit celui de septembre). Il me peine une fois de plus de devoir vous expliquer mon cas sans cesse, en attendant votre confirmation assez rapidement. Cordialement. xxxxxxxxx --------------------------------------------------------- puis: Subject: Re: confirmation résiliation Bonjour, Nous vous informons que votre facture est sur 12 mois, par conséquent votre contrat est d'un an. Donc vous êtes tenu de rester chez Nérim jusqu'au 27 août 2004. Donc nous comptons sur vous pour règler votre facture en intégralité. xxxxxxx ---------------------------------------------------------- Subject: RE: confirmation résiliation Bonjour, IL n?y a aucun contrat tacite que j?ai signé mentionnant le fait que je renouvelle mon contrat tout les ans automatiquement?.de par ce fait mon contrat prendra fin Comme indiqué precedemment?dans le cas contraire je me serais obligé de attaquer en justice ..et croyez moi que cela se passera très mal si vous compter rester sur Votre position. Cordialement xxxxxxx -------------------------------------------------------------- Subject: Re: confirmation résiliation Bonjour votre contrat est tacite recondutible effectivement donc la facture de aout 2003 a ete regénérée pour un an par conséquent du 27/08/2003 au 28/08/2004. Aussi je vous informe que nous transmettrons votre dossier a notre avocat, pour qu'il puisse engager des procédures judiciaires a votre encontre ce soir. Votre résiliation sera et restera effective le 28/08/2004, et non comme vous le souhaitez vous etes tenu de rester un an chez nous. Melle xxxxxx responsable service clientèle ----------------------------------------------------------- Bonjour, Mon contrat se finit le 27/09/2003, et non le 27/08/2003 comme vous l?annoncez? je vous ait prévenu d?avance pour la résiliation, j?attend avec impatience que votre avocat me contacte pour prendre les mesures qui s?imposeront auprès de la justice. N?oubliez pas que dans ma lettre qui date du 18/10/2002 et dont je vous ait fait parvenir un duplicata : Je vous ait déjà mentionné le fait que je ne désirait pas renouveler mon abonnement à votre service. Cordialement ---------------------------------------------------------- le dernier email : Bonjour, Suite à une vérification sur les conditions générales de vente il s'avère que les clients qui ont un contrat d'un an peut résilier tout les deux mois après leur première année d'abonnement. En conclusion votre abonnement sera résilié le 28 octobre 2003. xxxxxxx -------------------------------------------------- voila donc ne pas prendre pour argent comptant ce qu'il veulent dire et tapper du poing sur la table permet de corriger certaine trajectoire foireuse ... a bon entendeur salut :jap: :hello: |
|
| cablator | C'est incroyable que certains FAI maintiennent ce système alors que OLA s'est fait CONDAMNER pour de telles pratiques.. |
| A partir du moment ou l'on se retrouve au chomage, est-ce un cas à pouvoir résilier leur abonnement ? |
| cricri-2000 | Ta envoyé une lettre en disant koi et apres combien de temps d'abo..? |
| datadl | moi, ils ont coupé mon abonement comme ça dun coups :(. (j'avai envoyé une lettre)...
MERCI TISCALI § vivce 9ONLINE !!! |
| cricri-2000 | et nan, j'ai pas de copie de la clause d'il y a un ans... |
| cricri-2000 | oui, service client de tiscali.... et il ne veulent rien entendre... |
| El Pollo Diablo |
|
| cricri-2000 | Le petit-suicidage n'est pas une solution.....
c'est une vengeance personnel, et personnelement, je ne m'en veut pas... Bref... que faire.. |
| Aurelienazerty | bon ben prends un petit suisse comem je te l'ai dis... |
| cricri-2000 | http://register.tiscali.fr/selfcar [...] rfaits.pdf
Clause 1-4-3 |
| Aurelienazerty | moi je dis, y a pas de contrat papier, je sais si c'est valable
qu'est ce qui prouve que le contract n'a pas changé depuis... |
| cricri-2000 | Si, cette clause est cité dans les CGU de tiscali..... |
| El Pollo Diablo | Ces clauses de reconductions tacites ne tiennent jamais la route quand tu veux vraiment partir et que les prestataires jouent les mauvaises tetes.
Vérifie egalement qu'il soit bien précisé dans les CGU que tu as acceptés ce delais de 7 jours, ils n'y est fait mention nulle part dans les CGU actuellement visible sur leur site... C'est quelqu'un de Tiscali qui t'a parlé de ca ? Dans tous les cas hurler ne sert a rien, et ne te sert surtout plus du tout de ton abo Tiscali apres la date anniversaire tant que la situation n'est pas tirée au clair. Sans reponse de Tiscali a ton recommandé, fait opposition sur le prélèvement. |
| Aurelienazerty | http://www.team-azerty.com/forum/i [...] uisse.jpeg http://www.team-azerty.com/forum/i [...] suisse.gif http://www.team-azerty.com/forum/i [...] suisse.gif |
| cricri-2000 | oui, je le sait, mais c'est une erreur de qq jours, c'est degeulasse.... |
| lch | Il faut tj lire les CGU. |
| cricri-2000 | De plus Les frais de mise en service chez tiscali sont payant... et cher.... |
| -CouiLLe2ChieN- | 1 passe ton abo en 5.5?/ mois
2 passe chez tele2 3 gueule tres fort sur tiscali et envoie kan meme le plus vit epossible ta lettre reco |
| cricri-2000 | Bonjour, Abonné depuis 1 ans dans 3 jours à un forfait illimité chez Tiscali (25?) j'ai renvoyé le coupon d'abonnement pour l'adsl chez Tele2 et appelé Tiscali pour résilier mon forfait 56K... On vient de m'annoncer qu'il fallait envoyé une lettre recommandé 7 jours avant, sinon on était reconduit pour 12 mois avec le Même forfait....or ma date d'anniversaire est dans 3 jours. Sachant que ma demande chez Télé2 Adsl est parti, que faire? Plusieurs solutions s'offre à moi: 1> Passé sur Tiscali ADSL rapidement et prendre seulement 1 mois d'adsl chez tele2 (sans engagement) et payé 2 fois le même mois..... (Problème de double forfait ADSL... FT pas content je suppose...) 2> prendre un forfait a 5.5? chez Tiscali pendant 1 ans et prendre un forfait adsl chez tele2 (soit 25?/mois) 3> Hurler sur Tiscali.... ;-( Aidez moi s'il vous plait, il faut que je prenne une décision sous 48h sinon mon forfait a 25? repart pour un ans même si je change mon forfait en cours de route... Merci http://www.team-azerty.com/forum/v [...] =8265#8265 |
