J'ai un ordi portable HP Pavilion n5441 avec un modem ESS combo audio/modem qui fonctionne avec le minitel et le téléphone (vocal) mais il est impossible de se connecter à mon FAI (Internet). Le numéroteur Windows compose bien le numéro puis après quelques secondes la liaison est coupée avec le message "Déconnection ordinateur distant" apparaît.
 
Aidez-moi je vous en prie...
 
Merci d'avance.
 
PS: ca marche avec mon autre ordi connecté sur le même FAI mais avec modem différent.

tu as vérifié le numéro de téléphone du FAI ?  
Quel FAI ? Quel OS ? Quel message d'erreur (le n°)?

FAI: Wanadoo intégrales
tel: 0860888080
OS: Win Me
Message: "Déconnecter ordinateur distant" (pas de n°)

tu as essayé avec un autre FAI ?
tu as essayé de te connecter avec tes identifiants à partir d'un autre PC ?
Dans les paramètres réseau, le protocole TCP/IP est-il installé pour ton modem ?

TCP/IP installé et ca marche sur mon autre ordi.
J'ai installé le kit wanadoo et il plante à l'installation.
Ca pourait venir de là?
 
J'arrive pas à le réinstaller alors si vous avez une solution. Je vois mal appeler le support technique HP car il risque de me dire tout simplement "j'sais pas..."!!!
 
J'pense qu'il faut réinstaller Windozz Meuh. Si vous avez d'autres alternatives ca m'arrangerais.
 
Merci.

essaie de créer une connexion manuelle, c'est pas bien dur...

J'ai essayé et le résultat est le même...
 
J'ai l'impression que les 2 modems n'arrivent pas à se mettre d'accord car ca ne va même pas jusqu'à l'identification de 'user' et 'password'.

quels 2 modems ? tu veux dire le tient et celui de wanadoo ?
Vérifie dans ta connexion que c'est bien le protocole PPP qui est utilisé

Oui le mien et mon FAI.
 
PPP est bien sélectionné pourtant  

essaie un autre FAI...

... même sans mot de passe et avec un login batard, tu verras au moins si une connexion s'établit, mais à mon avis ça ne vient pas de la

Je m'en vais restaurer le système à l'aide des CDs fournis avec le PC et tenter de me connecter manuellement en créant la connection moi-même; des fois que le kit wanadoo m'aie bouziller quelques fichiers (on ne sait jamais    )
 
Si ca marche pas j'appelle Wanadoo ou HP.
 
Je vois plus que ca.
 
Merci...

essaie de te connecter à Free (va voir sur la page d'accueil pour obtenir le numéro) tu verras si le serveur te jette ou si la connexion ne s'établit pas non plus

Ok j'essaierai ce soir. Bonne idée, en plus Free c'est gratuit  

bonne soirée