bonjour
 
je suis chez free en degroupage partiel avec sagem fast 800 sur saint medard en jalles (33). Je n'ai plus de synchro, et mon modem ne fonctionne plus (testé sur une autre ligne et avec un autre modem sur ma ligne)
 
Apres contatc avec la hotline de free, ils vont faire un test de position et m'envoyer un nouveau modem. par contre je n'ai aucune vision sur la durée du retablissement de mon "surf"
 
Quelqu'un a til eu le ou les memes problemes que moi, si oui:
-Qu'est ce qu'un test de position?
-combien de temps free va til mettre pour effectuer ce test?
-quel est le delai d'expedition d'un nouveau modem?
 
Si vous avez des reponses, merci....
 
a suivre
 

1) Tu a 2 problèmes.
 
-Le premier est que ton modem semble HS, compter 15 jours pour un renvoi
-Le Second est que ta ligne le serais aussi
 
Un test de position sert à savoir si pour une position donnée (la tnne), tout est OK coté Free
Si c'est bon, ca vient de tout ce qu'il y a avant, FT, cablage, ton installation, ton modem, etc.
Si c'est pas bon, Free se charge de réparer le problème eux-mêmes.