Reprise du message précédent :
Qu'est-ce que c'est que ça encore

je comprends rien !!! J'ai eut affaire à 3 personnes de FT (1013,1014,Agence) aujourd'hui et j'ai eut 3 discours différents :-(

Prends le contrat et colles leur sur le front, faut qu'ils arretent de dire n'importe quoi, ca devient grave là De plus el coup du "on vous enleve les frais si vous restez chez nous, je trouve ça très limite

Les 15 euros c'est le prix de l'abo ligne adsl (ex netissimo).
Qu'il ne faut surtout pas prendre si tu optes pour un pack chez CI, Free, Tele2, Wanadoo....
 
A+

Ben non c'est un geste commercial, ils te l'offrent si tu restes chez eux, normal non ?
 
 
A+

Bah c 2services totalement différents. Moi je trouve que c'est du chantage

C'est 2 services différents, mais c'est la meme maison mère.
Il est normal que l'on fasse un geste pour un client.
 
Quand tu achètes ton PC, le vendeur peut t'offrir un accessoire si tu achetes aussi l'écran. Si tu vas ailleur pour l'écra, tu peux t'assoir sur les cadeaux.
 
A+

Wai mais dans le cas du revendeur, c'est 2produits qui peuvent être utilisés l'un avec l'autre, c accessoire. Içi t'es obligé dtf D'ABANDONNER un service, et en plus on te fais payer. Enfin, ce que j'en dit hein...

Puis en fait ya même pas besoin de parler, puisque c'est marqué dans le contrat qu'il n'y a pas de frais de désintallation. En demandant 40euros, ils respectent pas le contrat, donc n'ont pas ledroit

 
Je m'auto rectifie : Free communique bien sur les problèmes de réseau : http://support.free.fr/reseau/
Mea culpa...  
 

Salut,  
 
pour ma part je résilie Numeris ITOO après 2 ans pour cause de déménagement et on m'a bien précisé que je n'aurais aucun frais lors du démontage du boitier ; ceux-ci sont inclus avec le montage d'après la personne que j'ai eu au 1014.

tu es dans quelle ville ?
Ca commence à me gaver cette histoire ! Suivant la personne chez qui tu tombes tu payes ou pas !!!  

Besançon(25)
 
je précise  que je ne reprends pas d'autres lignes.

 
Qu'on me fasse payer 40 euros pour la mise en place de la ligne RTC, je toruve cela gonflé mais je comprends   ...
 
Qu'on me fasse payer en plus 40 euros pour démonter un boitier pour lequel j'ai payé +600F de frais d'install il y a 3 ans c'est de l'arnaque !  

Un pack ?
Je vais sûrement prendre Télé2, abo 512 et acheter le modem ethernet à 30?. Ce n'est pas un pack comme Nerim. Pas besoin de prendre l'abo ligne adsl ?

Tu prend ton contrat et tu vas montrer à la gentil dame ce qui est inscrit noir sur blanc dessus

 
Où as-tu trouvé ce texte ? Il me faudrait le contrat complet, et je ne suis pas sûr de le trouver chez moi.
 
 
J'ai reçu une lettre de FT m'indiquant que je vais devoir payer 40  et quelques ? pour la mise ne place de la ligne RTC, et ~60 pour virer Numéris.
J'ai hate d'être à ce soir au téléphone avec FT ..

http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat40.pdf

Bon rectification...
Je viens de recevoir la facture FT, ils ne me comptent aucun frais pour la désinstallation du boitier Numeris (conformément au contrat) mais ils me facturent 46,12? de frais d'ouverture de ligne analogique.  
Vive la transparence, ils m'avaient assuré au téléphone que je n'aurais rien à payer...

Pareil.
 
Gueule encore un coup, ils peuvent tjs s'être gourré.
 
Impossible de les joindre hier soir, donc ce soir. Désinstalle demain matin.

C'est pas que ca me fasse plaisir mais presque    
Bienvenu au club de ceux qui ont mal au cul  

 
As-tu gardé le même n° de phone ?

Yes, mais quel rapport ?

 
Car il paraît que lorsqu'on passe de Rnis à RTC, on doit payer en plus des 46€ (ouverture de ligne), 25€ pour garder le même numéro de phone.
 
Grosse arnaque quoi !

 
tiens... j'avais rien payé de plus pour le garder ... j'ai juste eu 2 numéros supplémentaires sur liste rouge gratis...
par contre j'ai payé 60? de démontage .... bref c'est à la tête du client...

 
Dans mon cas, il s'agit de 46 euros pour la création de ligne RTC plus 54 euros pour le déplacement d'un technicien.
J'ai recu une lettre avec les prix ci-dessus et la confirmation du rdz (tout à l'heure ) et que le n° e tel que j'avais déjà m'était réservé !  

Oui ça a vraiment l'air d'être à la tête du client...

Je suis HEUREUX ... le technicien de France Télécom est passé ce matin !
 
La pièce dans lequel arrive la ligne téléphonique est en travaux, je dois monter une cloison placo. J'avais donc prévenu le tecnhicien que c'etait inutile d'installer une prise définitive, puisque j'encastrerait le tout dans ma cloison dans peu de temps.
 
Donc avant son passage, j'avait déposé le boitier Numéris sur mon bureau, (il suffisait de couper le fil blanc) :

 
Apres son passage, j'ai une jolie prise "flottante" en remplacement du boitier numéris (reliée au même fil blanc) :

 
Coût de l'opération +100 euros        
Copie de la lettre de FT ici
 
Vous pensez-pas que je me suis fait entuber ?????????????

L'application des frais sont trés flous chez FT.
On a l'impression qui te font toujours payer le max qu'ils peuvent.

J'zi ecrit une lettre au directeur de mon agence, je ne sais pas si cela changera grand chose, mais ca m'a calmé

comment faire ??  
 
on me dit que c'est 100 euros OU bien 45 ? mais en prenant wanadoo adsl (chantage) alors que la première fois que j'ai appellé on m'a dit que c'était gratuit !

Ils jouent sur les mots : la désinstalaltion est gratuite (cf contrat numeris) mais les frais d'isntalaltion d'une ligne RTC et le déplacement d'un technicien sont PAYANTS !

moi aussi je vais devoir repasser en rtc ça fait deux ans et demi que je suis sous numéris.
si qq un a une astuce pour négocier avec ft je suis preneur
(j'ai pas encore choisi mon fai adsl)
merci

résiliation Numeris + désinstallation TNRJ : compris dans le prix de pose ; tu n'as donc rien a payer.
 
ouverture de ligne RTC = frais de mise en service +/- frais si tu veux garder ton ancien numéro.
 
si tu ouvres une ligne pour toi, précise bien que tu es étudiant, les frais de mise en service sont divisés par 2.

doit bien y avoir moyen de négocier avec eux pour le numéris j'ai eu deux mois gratos
si je prend wanadoo comme fai je peux peut être faire pression ?

tu peux toujours essayer ; surtout si tu prends Wanadoo.

 
moi j'avais payé 60? pour déinstallé le matos .. qui part direct à la poubelle  

c'est pas gagné tout ça  

je viens de tél si je prend wanadoo je payerais rien