Chère abonnée, cher abonné,
 
Nous avons le plaisir de vous annoncer que, comme promis il y a 4 mois, grâce à l'augmentation des capacités de notre réseau, nous avons retiré complètement les modulateurs de sessions qui concernaient environ 3 % d'entre vous. Nous avions installé ces modulateurs de sessions temporairement pour les utilisateurs les plus intensifs afin de permettre à la majorité de nos abonnés de se connecter suite au succès rencontré par nos formules Tout Compris Illimitées. Nous avons progressivement, parallèlement à l'augmentation des capacités du réseau, réduit les plages horaires auxquelles s'appliquaient ces modulateurs que nous pouvons aujourd'hui retirer totalement.  
 
Nos formules Tout Compris Illimitées ont réussi à attirer un nouveau public d'internautes découragés jusque là par le prix excessif des communications téléphoniques, facturées à la durée. Afin de répondre à la demande pour notre service, nous avons fortement accru les capacités de notre réseau et mis en place le modulateur de sessions. Cette mesure équitable et temporaire permettait à la majorité des abonnés de se connecter pendant que nous renforcions le réseau.  
 
Au cours des derniers mois, nous avons investi 600 millions de francs, ajouté 60 000 nouveaux modems, et triplé les effectifs de notre Service Clientèle.  
 
Nous tenons à vous remercier de votre patience pendant cette période d'expansion du réseau. Votre engouement pour le Tout Compris Illimité a permis à AOL de transformer le paysage Internet en France.  
 
Des centaines de milliers de nouveaux abonnés nous ont rejoints depuis l'introduction de notre offre Tout Compris Illimitée. Plus de 50 % des abonnés à ces offres sont de nouveaux internautes. Le temps passé en ligne par l'ensemble de nos abonnés a été multiplié par 6 depuis l'introduction de ces nouvelles offres. Ces chiffres montrent que - comme vous avez déjà pu le constater - les formules Tout Compris Illimitées sont la seule façon de tirer pleinement avantage de toutes les possibilités offertes par Internet.
 
Nous tenons, encore une fois, à vous remercier pour votre patience et votre fidélité. Soyez assurés que nous sommes déterminés à tout mettre en oeuvre pour vous fournir le meilleur service.