Bonjour,
Donc voici mon problème : je vais déménager d'ici une semaine à quelques mètres de mon logement actuel et je suis pour le moment chez 9online en 1024 non dégroupé.
Le problème est que j'ai absolument besoin d'une connection effective dans l'autre appartement à temps (c'est à dire pour le 1er juillet) puisque c'est un de mes outils de travail (et que je dois quitter mon logement actuel à la fin du mois).
Après avoir consulté quelques forums à droite et à gauche, j'ai pu constater que de nombreuses personnes clientes de 9online se plaignaient justement de la gestion de leur déménagement catastrophique.
J'ai essayé de leur envoyer un mail via le formulaire disponible sur le site afin de me rassurer et de leur poser 2-3 questions, et il m'est retourné. J'ai essayé de "forwarder" (en ne passant cette fois plus par le formulaire), et le mail m'est revenu aussi. Bon... Les ennuis commencent
Du coup, étant donné les clients mécontents, et la pauvre qualité de fonctionnement de leur support via mails, je commence sérieusement à doûter de leur compétence à rediriger ma ligne dans un délai optimal...
J'aurais donc besoin de quelques avis (pour me rassurer toujours et me guider surtout) :
- Pensez-vous que je tente le tout pour le tout, que je transfère mon numéro de téléphone actuel (je serai dans la même ville, mais j'ai cru comprendre que ce service était payant, non ?), et que je demande à 9online de me transférer ma ligne dans les plus brefs délais ?
- Pensez-vous qu'au contraire j'ai meilleur temps d'ouvrir une autre ligne téléphonique à ma nouvelle adresse, et de souscrire chez un autre FAI ? Dans ce cas (pour lequel d'ailleurs j'aurais plus tendance à vouloir opter), pensez-vous qu'un FAI serait capable de m'activer une ligne adsl (dégroupée ou pas) en une semaine maxi ? Si oui lequel ? Nerim peut-être ?)
Bref, si vous avez d'autres suggestions pour obtenir une ligne adsl en urgence je suis à l'écoute... (même si ce n'est que du 512, ce n'est pas un problème)
J'avoue que je stresse pas mal et que je n'ai pas pu m'y prendre plus tôt...
En vous remerciant,
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On peut y croire à ça ?
http://www.free.fr/pop_hotline.html
Des gens pour confirmer ?
Message édité par elooo le 19-06-2005 à 12:44:46