Bonjour à tous,
Je peine à installer mon imprimante/scanner/copieur HP photosmart C4180 sous xp sp2, le programme d'installation de hp (compatible xp, drivers only, 67 megs ça suffit! ) bloque n'arrivant pas à démarrer "Print spooler" :
 
"Ce service est arrêté. Il doit être exécuté pour que l'installation puisse continuer. Cliquez sur réparer pour que le programme démarre le service
Service: Spooler
Fabricant: Microsoft
Version : 0.0.0.0" ( <--- cela semble curieux?! )
 
Le bouton réparer n'améliore évidemment en rien la situation. J'ai donc essayé de le démarrer manuellement mais il n'apparait pas dans le "gestionnaire de services" et, avec net start spoolsv, j'obtiens juste "Le nom de service n'est pas valide."
Sp2 étant pourtant installé, je recherche la présence de fichiers correpondants, je trouve:
 
C:\WINDOWS\$NtUninstallKB896423$\spoolsv.exe (57 ko)
C:\WINDOWS\I386\SPOOLSS.DL_ (35 ko)
C:\WINDOWS\I386\SPOOLSV.EX_ (22 ko)
C:\WINDOWS\system32\spool\ (dossier -> arborescence de plusieurs sous dossiers tous vides sauf ..\driver\color, 3 fichiers .icm)
C:\WINDOWS\system32\spoolss.dll (73 ko)
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe (57 ko)
C:\WINDOWS\$hf_mig$\KB896423\SP2QFE\spoolsv.exe (57 ko)
D:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AOL\C_AOL 9.0\spool\ (dossier contenant 4 fichiers .tmp 0 octet chacun)
D:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AOL\C_AOL 9.0\idb\spool.ind (1 ko)
D:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AOL\C_AOL 9.0\idb\spool.lst (1 ko)
C:\Program Files\AOL 9.0\spool\ (dossier vide)
com/ms/win32/Spoolss.class (6 ko) (une sorte d'archive)
 
J'ai donc le sentiment que les fichiers sont présents mais que le service n'est pas enregistré ou "inscrit" (au niveau du registre ou autre).
Je ne dispose plus du cd windows.
Version de Spoolsv.exe (dans propriétés) : 5.1.2600.2696 (xpsp_sp2_gdr.050610-1519)
Comment faire pour réactiver ce service sans formater?
Merci d'avance pour vos réponses, je ne sais plus bien quoi essayer...

Essaies avec ce fix-it :
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/fr

Merci de la réponse, il me demande le sp3 d'abord...
Je vais essayer

J'ai installé sp3 puis le fix; celui me répond la meme chose: spooleur inactif, tente de le démarrer, echec et c'est tout...
Autre idée?

Le service spooleur est-il présent dans le panneau services ?

Non, c'est bien ça qui m'em*****
Je sais plus quoi faire, finalement 4.80€ pour scanner 2 pauvres documents au cyber...
Je pense qu'il faut reconstruire la partie du registre (je n'ai d'ailleurs pas de point de restauration) ou des fichiers de démarrage relative à ce service (il ne s'affiche pas non plus dans msconfig -> services) mais je vois mal comment faire.
Quant au format je préfère éviter.

Citation:
 
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\currentcontrolset\service\spooler
the key “dependonservice” when loading a Lexmark printer is set to “lexbcse.exeRPCSS”. Seems when you de-install the Lexmark stuff this key is NOT deleted and restored to its default value “RPCSS.” All I did is delete the :lexbcse.exe" part, rebooted and the spooler started again"
 
Je n'ai pas cette clé spooler ni les valeurs contenues dans le registre donc je pense me procurer un .reg (export d'un registre xp sain), l'intégrer au registre après point de restauration enfin reboot.
 
C'est risqué ou pas?
Merci

Est-ce qu'il n'y a pas des imprimantes installées sur ce PC ? dans le panneau imprimante et dans ajout/suppression de prog. Si oui désinstalles-les.
 
Jouer avec le registre ? Tu as intérêt à créer un point de restauration avant car ça peut vite mal tourner.

Dans imprimantes rien (0 icone) et si je tente "ajouter une imprimante", il me bloque direct me rappelant que le service spooleur ne fonctionne pas.
Dans ajout/suppr il n y a rien concernant une imprimante ou un periphérique d'image.
J'ai fait un tour dans program files, il y avait deux dossiers HP et Xerox style sous dossiers vides ou quelques fichiers, j'ai supprimé.

J'ai parlé trop vite,
"C:\Program Files\xerox\nwwia" (vide)
ne veut pas se supprimer
"Cette ressource est utilisée par une autre personne ou un autre programme. Fermez d'abord (...) et réessayez"

Problème résolu, un fichier .reg puis reboot et le service réapparait enfin, par la suite les drivers s'installent, impression et scan nickel.
 
Pour ceux qui ont ce problème le fichier est là:
http://blog.apyka.com/wp-content/u [...] /spool.reg
 
et l'article correspondant:
http://blog.apyka.com/index.php/wi [...] onne-plus/
 
Merci à atreides pour ses conseils !

Merci surtout à toi pour la solution.    
Cela servira à d'autres.

ne marche pas pour moi “le handle de l’instance du périphérique spécifié ne correspond pas à un périphérique présent” que dois je faire

ne marche pas pour moi “le handle de l’instance du périphérique spécifié ne correspond pas à un périphérique présent” que dois je faire

si tu ouvrais un nouveau topic ?

Tres joli UP
 
la difference entre toi et l auteur du topic, pour toi : installe un veritable OS supporté