Rapport d''erreurs corrompu
 
Malheureusement, le rapport d''erreurs que vous avez envoyé est corrompu et ne peut être analysé. Il est rare que les rapports d''erreurs soient corrompus. Cela peut être dû à des problèmes logiciels ou matériels et indique généralement un problème grave lié à votre ordinateur.
 
Résolution des problèmes
 
Scénario 1 : Cliquez ici s''il s''agit du premier rapport d''erreurs corrompu pour cet ordinateur.
 
    * Faites la liste des programmes que vous avez récemment installés sur votre ordinateur.
 
    Pour déterminer quels programmes ont été récemment ajoutés :
 
    1. Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
 
    2. Dans la liste déroulante Trier par, sélectionnez Date de dernière utilisation, puis Afficher les mises à jour.
 
    3. La date de Dernière utilisation indique généralement la date d''installation du programme. Si vous avez installé une mise à jour du programme, une date d''installation sera mentionnée.
 
    * Faites la liste de tout matériel récemment ajouté à votre ordinateur : mémoire vive (RAM), cartes vidéo, cartes son ou disques durs.
    * Assurez-vous de disposer d''une copie de sauvegarde de vos fichiers. Pour effectuer une copie de sauvegarde de vos fichiers, vous pouvez utiliser l''Assistant Sauvegarde ou Restauration.
 
    Pour lancer l''Assistant Sauvegarde ou Restauration :
 
    1. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, puis sur Accessoires,Outils système, et sélectionnez Sauvegarde.
 
    2. Suivez la procédure de l''assistant pour effectuer une copie de sauvegarde de vos fichiers.
 
Scénario 2 : Cliquez ici si les rapports d''erreurs sont souvent corrompus.