Désolé, mais la question est trop vague (enfin, pour moi en tous cas). Il faudrait prendre un cas précis, et donner le message d'erreur exact.
En tous cas, si l'ordinateur est nouveau et qu'il y a quelque chose d'anormal pour une tache basique comme l'installation d'un logiciel courant, alors il faudrait peut-être aller vite chez le vendeur pour qu'il constate qu'il y a un problème, et qu'il fasse un échange ou une réparation.