Une utilisatrice utilise eudora comme lecteur de mails. Un problème survient lorsqu'elle désire imprimer un mail, la partie gauche et droite du message est tronquée au niveau des marges. Le problème ne se produit pas avec un document sous word par exemple.
J'ai essayé à partir du même poste d'imprimer vers 2 imprimantes différentes (une hp 1200 et une hp 4m) , avec les 2 types de langages (pcl et ps), avec 2 lecteur de mails différents (eudora et outlook express 6). Et que ce soit du texte simple ou du texte formaté, le problème reste le même.
J'ai ré-installé les pilotes de l'imprimante mais le fait que l'impression soit normale à partir d'un document word laisse penser que les pilotes sont correctement installés.
J'ai tenté d'imprimer le même message à partir d'un autre poste info équipé du même logiciel, imprimant vers la même imprimante et le même langage et là CA MARCHE, le mail s'imprime correctement sans coupures.
Quelque chose m'échappe, avez vous une piste à me proposer pour résoudre ce problème ?
Merci
