Bonjour . Je vais avoir besoin de l'aide de personnes dévouées pour me débarrasser de Gone 8 dont j'ai hérité en téléchargeant un logiciel qui devait me permettre d'enregistrer de la musique sur YouTube ( parait-il ! ) mais ma totale méconnaissance de l'anglais a fait le reste ! Au préalable , je voudrais savoir comment fait-on sous Windows 8 pour placer sur le bureau les logiciels qui seront à ouvrir pour " désinfecter " ? J'ai téléchargé  AdwCleaner et ZHPDiag qui se trouvent dans mon dossier "téléchargements" ; j'ajoute - si besoin était ! - que mes connaissances en informatique sont très limitées  !
D'après ce que j'ai pu lire , il est recommandé d'obtenir l'aide d'une personne qualifiée pour mener à bien une désinfection : merci à celui (celle) qui m'épaulera !
Je ne peux pas traiter tout de suite ce problème car je dois m'absenter pour la journée ; par avance , je vous remercie pour l'attention que vous voudrez bien m'accorder . Je reviendrai sur ce sujet en soirée .  Bonne journée  !

Bonjour legascon,
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur le bureau
• Sous Vista/Win7 et Win8, lancer l'installation par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Suivre les étapes lors de l'installation, il se lancera automatiquement une fois terminée.

( si ce n'est pas le cas, clique sur l'icône présente sur le bureau ZHPDiag - pour Vista/7/8 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur" )

• Une fois la nouvelle fenêtre ouverte :
• Clique sur COMPLET

• Patiente durant l'analyse

(il est possible que l'outil donne l'impression de ne pas avancer voir même d'être bloqué avec un message "ne répond pas", le laisser travailler )
 

• Une fois l'analyse terminée, un rapport sera créé, héberge ce rapport sur Cjoint et colles le lien de lecture dans ta prochaine réponse.

Note :
 

• Si ton navigateur est Internet Explorer et que le Smart Screen est activé, il se peut que tu ais cette fenêtre en bas de page :

• Clique sur actions et Exécuter quand même

 
Si ton Antivirus est Avast
 

• il est fortement conseillé de le désactiver juste le temps de la manipulation, il risquerait de fausser l'analyse
• Clique droit sur le A de Avast dans la barre des tâches et Désactiver (pense à faire la manip inverse après) ou tout au moins, désactive la SandBox en suivant ce tutoriel.

 
Comment héberger un rapport sur ci-joint :
 

• Clique sur ce lien : http://www.cjoint.com/
• Clique sur Parcourir... et cherche le fichier du rapport que tu souhaites me transmettre.
• Clique sur Ouvrir.
• Clique sur "Créer le lien Cjoint" pour déposer le fichier.
• Un lien de cette forme, http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, est ajouté dans la nouvelle page.
• Copie-colle ce lien dans ta réponse.

Aide en image => ICI

Merci Malwarebleach pour ta disponibilité et ta réponse rapide . Je viens de faire le diagnostic (non sans difficulté à cause de ma gène à manipuler les dossiers dans Windows 8 que je ne connais pas suffisamment) . Je ne suis pas fichu de retrouver l'emplacement du lien pour le rapport ! J'ai noté le lien et le voici :
http://cjoint.com/?0DgtXnxQOBD .
Encore faut-il que je n'ai pas interprété un O pour un zéro et vice-versa !
Quel boulet puis-je faire ! D'avance , merci pour ta patience !

Bonsoir legascon,
 
Je n'ai pas accès au rapport, le lien Cjoint n'est pas le bon. Peux tu l'envoyer à nouveau stp ?

Excuses-moi pour ce cafouillage : je ne suis pas fichu de trouver où est stocké ce rapport sur ma machine ! ayant interprété les signes du lien , j'ai sans doute pris un zéro pour un o ou vice-versa ce qui donnerait 4 possibilités d'écriture du lien :
- http://cjoint.com/?ODgtXnxQOBD
- http://cjoint.com/?ODgtXnx0BD
- http://cjoint.com/?0DgtXnxOOBD  
- http://cjoint.com/?0DgtXnx0BD
Peux-tu les essayer l'un après l'autre ou bien dois-je recommencer un diagnostic ( je ne saurais pas davantage retrouver le rapport ! ) .
 
Merci pour ta patience !

Aucun lien ne fonctionne.
 
suis le tutoriel pour t'aider à héberger le rapport ZHPDiag qui se trouve sur ton bureau.
 
==> Le tutoriel = http://www.forum-entraide-informat [...] m-tutoriel

Je commence à saturer ! J'ai trouvé où se situe le rapport mais je cale  en utilisant Cjoint dans lequel je n'arrive pas à entrer le lien , même après avoir lu x fois le tutoriel !
 
J'ajoute ceci après avoir encore cherché .
Voici un nouveau lien obtenu après nouvel essai ; est-il correct ?
http://cjoint.com/?DDgwn2HKyby

Bonjour legascon,
 
Désolé pour le délai de réponse....  
 
Cette fois-ci ton lien fonctionne bien !
 
 
Tu vas commencer le nettoyage de ton ordinateur :
 
 
Mets à jour internet explore et Firefox pour mieux sécuriser ta navigation.
 
=> Script ZHPFix
 
Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de legascon, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Disbb7Trjy
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
• Refais un clic droit et [Copier]
• Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ModernUI [accueil de windows 8)

• Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]

• Dans certains cas le script se colle automatiquement  dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur [Go]

• A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]

• Patiente le temps du traitement.
• ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)

• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

• Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur

• Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.

 
==> AdwCleaner
 

• Télécharges Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !

• Lance AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
• Clique sur  Scanner, patiente le temps du scan
• Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer
• Accepte l'avertissement en cliquant sur OK

• Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
• Ton pc va redémarrer et un rapport va apparaitre. Héberge le rapport sur Cjoint et copie/colle le lien dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
 
Un tutoriel pour t'aider à l'utiliser => ICI
 
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 

• Télécharge MalwareBytes Anti-Mawares sur ton bureau

• Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
• Fais un double-clic sur le fichier téléchargé afin de lancer l'installation
• Pour Vista, Windows 7 et Windows 8, clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Pendant l'installation, suis les indications
• attention de bien décocher la case  "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium" lors de l'installation

• Patiente quelques secondes MBAM démarrera automatiquement
• Une fois l'installation terminée, clique sur Mettre à jour (à droite, au centre de l'onglet tableau de bord)

• Dans l'onglet Examen coche la case Examen personnalisé, configure MBAM comme indiqué ci-dessous sur la capture d'écran
• Sélectionne le lecteur qui contient le système d'exploitation (C: en règle générale)
• clique sur Lancer l'examen

• Malwarebytes va se réduire et disparaitre de ton écran c'est normale. Il peut être ouvert en cliquant sur son icône qui se trouve dans la zone de notification à droite de la barre des tâches

• Si MalwareByte's n'a rien détecté, fermes malwarebytes, et indique qu'il n'a rien détecté dans ta prochaine réponse.

=> Si MalwareByte's a détecté des infections :
 

• Clique sur cliquez ici pour afficher les résultats
• Clique sur Tout mettre en quarantaine
• Ensuite sur Appliquer les actions

• Si un redémarrage est demandé par malwarebytes, acceptes.

• Suis le tutoriel pour exporter le rapport de détection de malwarebytes au format .txt
• Héberges le rapport sur Cjoint et colle le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel de malwarebytes pour t'aider à l'utiliser (merci à Chantal11 de Security-X pour cet excellent travail !!)
 
 
 
=> Refais un scan avec ZHPDiag poste le lien ci-joint du rapport dans ta réponse
 
 
 
Note : Tu as donc 4 rapports à poster.  
 
 

Bonjour Malwarebleach . . . Je me rends compte que ma réponse postée hier ne s'est pas affiché ici . Ma machine semble "ramer" de plus en plus : je ne me sents pas capable de faire toutes les manipulations que tu m'indiques et je préfère abandonner l'idée de décontaminer moi-même . Je vais amener mon ordi chez un réparateur .
Excuses-moi de t'avoir sollicité pour ne pas arriver au résultat ; je te suis trés reconnaissant pour ta serviabilité et ta gentillesse . . . mais je ne suis pas assez compétant en la matière pour pourssuivre . J'envoie ce message depuis un autre ordi que celui qui " est malade " .
Encore merci et peut-être à une autre fois .