Bonjour,
 
Je  viens solliciter votre aide. Ma mère a appelé un numéro suite à l'apparition d'un message indiquant que son PC était infecté. Elle a ensuite laissé son interlocuteur faire une prise en main à distance et ne sais pas ce que cette personne a fait.
 
Quelqu'un pourrait-il me guider pour nettoyer son PC.
 
Merci d'avance,
Toast3r

Bonjour, Il faut changer le mot de passe de l'ordinateur.

suivant les conseil du "support" elle a payé quelque chose ? un programme ?

si oui: faire opposition a la carte bancaire

et en attendant, ne plus tapper un mot de passe sur ce PC

Non elle n'a rien payé et j'ai changé les mots de passe mais comme je voudrais vérifier que le "support" n'a pas installé un key logger ou une autre cochonnerie.

Dans le doute : réinstallation complète du PC.
Au moins il n'y aura pas un programme indésirable qui traine et c'est bien plus rapide qu'une tentative de désinfection à l'aveugle.