Sur le site de Symantec, on peut acheter le logiciel Ghost 2003 complet ou en acheter une mise à jour.
C'est une mise à jour à partir de la 2001, ou y a-t-il eu une 2002 ?

il y a eu une version 2002.
mais ça marche peut-être à partir de la 2001 quand même

Pas moyen de le savoir sur le site, c'est tout de même lamentable

La question peut paraitre insolite mais... c'est quoi le numéro de téléphone de Symantec ?
(je ne le trouve pas sur le site..)

Symantec France (Paris)
Symantec EURL
Le River Seine
25 Quai Gallieni
92150 Suresnes, France
tel +33 (0)1 41385700
fax +33 (0)1 41385759
Web Site: www.symantec.fr

c'est une version en download ou bien une boite ?

Ils proposent les deux sur le site je suppose.

pour la version boite je peux t'assurer que la maj va fonctionner quelque soit la version précédente.
pour la version download je ne sais pas, mais à priori ça devrait passsr aussi facilement.

Le service téléphonique étant injoignable, je cherche toujours un moyen de le savoir avec certitude

sérieux, vas y fonce !
tu as de toute façon le droit au tarifs mise-à-jour parceque tu possedes déjà une version du produit.