salut aux possesseurs de zen touch 20g ou 40g , ils sont des milliers.
et aussi des milliers à etre dans la galere avec l'installation de nvx firmware.
le zen n'est plus reconnu par windows , l'ums ne marche plus : plus de copier/coller , et surtout plus aucune possibilité d'upgrader le firmware : vous avez beau brancher le zen le prog d'upgrade ne le vois pas : " veuillez brancher votre zen"
la tu te dis c'est mort , voici ma petite histoire : (que j'ai posté sur "www.commentcamarche.net" )
 
-j'ai upgardé mon zen touch 20g avec le firmware : ZenTouchP4S_PCFW_FR_2_11_01e.exe
tout a bien marché pendant des mois , presque 1 an, c'était super il etait devenu "ums" du copier / coller j'adore! et 1 jour , il ne voulait plus se connecter que par wmp9 , il n'etait plus reconnu par windows en tant que disque dur, et je ne pouvais plus rien faire : plus rajouter de la musique , je me suis dit je laisse comme ça , ça craint puisqu'il n'est pas reconnus.j'avais 12g de miouze dedans.
puis 1 jour je me suis dit faut agir , et je suis tombé sur le post : http://www.commentcamarche.net/for [...] uch#ecrire
et celui d'autres creative us http://forums.creative.com/creativ [...] ing&page=2
-j'ai tapé les etapes clean /reboot : rien
-ensuite reload firmware : rien
-puis format all : plus rien !
la je me suis dit c'est foutu , je cherchais deja sur le net un boitier pour dd de 1.8 , histoire de ne pas tt perdre.
mais j'ai fait une synthese de ce que j'ai lu.
mon experience par etape :
1-j'avais wmp 9 , dans panneau de config / systeme / materiel /gestionnaire de peripherique / j'ai desintallé le zen touch (operation importante à faire dans l'ordre)
2-desinstaller tous les programmes creative. (tous !! il y en a presque 11 !!)
3-j'ai telechargé wmp 10 version : 10.00.00.3802 ( surtout pas le 11) , je n'ais pas laissé la mise à jours se faire (faut couper le net)
4-ensuite j'ai immediatement fait un reboot de l'ordi.
5-je branche le zen et il n'est reconnu encore une fois que par wmp , mais quand j'ai lancé le prog d'upgrade : ZenTouchP4S_PCFW_LB_2_11_01.exe (sans le petit e ?)
tout c'est mis en place et ça a fonctionné.
j'ai retrouvé mon petit zen touch dans le poste de travail : waouh! !!
petit copier collé et ça marche , pendant que je vous ecrit il tourne depuis 15 minutes.
ma conclusion : le probleme vient d'une interraction entre wmp 9 /11 et peu etre meme 10 avec le nouveau firmware par des mises à jour de wmp pour des "appareils mobiles" .
donc il faut une desinstalle complete de wmp , une reinstalle propre et une reconnection de suite (du zen) avant qu'il ne soit polué : ce qui veut dire aussi que ce probleme peu revenir par la suite !!! ( attention desinstaller aussi le zen touch en tant que materiel reconnu par windows , et tous les progs creative)
il faut aussi tester en mettant à jours les drivers du zen , mais apres le nettoyage de wmp (si vous voyez le point d'interrogation jaune dans le gestionnaire de peripherique :Creative ZEN and Jukebox Driver 2.01.00
bon j'ai été long , mais je souhaite que mon experience vous aide à resoudre votre probleme (j'y croyais plus moi aussi).
certain l'on meme jeté pensant qu'il etait mort , d'autres ont changé le disque dur !!!
si je poste c'est que les plaintes contre creative sont nombreuses au niveau de ce firmware et ils ne donnent pas de reponse tres coherente : aux us ,  creative recommande meme de reinstaller windows xp sp2 tout neuf pour la reconnaissance du lecteur   (ça marche aussi , mais ça fait lourd la manip , à reserver aux cas deseperé   )
 
pour les derniers firmwares et log :  
http://us.creative.com/support/dow [...] &x=32&y=15
merci à tous ceux qui  nous dispense leur aide.