Suite à leur reponse, j'ai reformulé ma demande en precisant les choses :
Cher Monsieur,
Merci pour votre reactivité.
Vous avez très bien compris mon problème actuel sur ce cadre photo (9FF2M4). Avant d'acheter ce produit j'avais consulté la fiche technique presente sur votre site internet (http://www.p4c.philips.com/files/9 [...] ss_fra.pdf). Un paragraphe est consacré à la compatibilité des cartes memoires "Gestionnaire de cartes mémoire"
Le texte qui est extrait de cette fiche technique : "Il est doté de deux logements pour carte mémoire : le 1er logement est destiné aux cartes Compact Flash 1 (CF) et le 2e prend en charge les cartes Secure Digital (SD), SDHC, MultiMedia (MMC), xD, Memory Stick (MS), MS Pro, MS Duo et MS Pro Duo (via un adaptateur), Micro SD et Mini SD (via un adaptateur)." Il est bien indiqué dans ce texte que ce cadre est compatible avec une carte memoire de type SDHC, justement la carte memoire que j'ai specialement acheté pour ce cadre photo mais que je ne peux malheureusement pas me servir aujourd'hui.
Merci de m'eclairer sur votre explication.
Salutations.
Et voila leur reponse...
Cher Monsieur nicodossun,
Nous vous remercions pour votre e-mail, et pour l'intérêt que vous portez aux produits Philips. J'ai bien pris en compte votre demande concernant le problème de carte rencontré avec votre cadre photo 9FF2M4 . Afin de résoudre votre problème, je vous invite à essayer de connecter une carte de marque différente ou même de modèle différant afin de vérifier s'il s'agit ici d'un problème de compatibilité avec votre modèle de carte précisément ou s'il s'agit d'un problème du lecteur de carte directement . Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour d'éventuelles questions supplémentaires. Si vous aviez des questions supplémentaires concernant ce problème, n’hésitez pas à nous recontacter en faisant référence au numéro d’incident
Cordialement,
Philips Customer Care Centers
Quoi dire à cette reponse...
Deja ce n'est pas la meme personne qui m'a envoyé ce mail... Alors la communication devient delicate avec un interlocuteur qui change a chaque fois.
Je fais appel a eux pour leur expertise et il me demande de faire moi meme des test...
Comme si j'avais plein de carte SDHC chez moi
Une carte SDHC reste une carte SDHC, quelque soit la marque, surtout quand je sais que ma SCANDISK marche très bien avec mon appareil photo...
Cela merite encore un autre mail, je sens que je vais finir par les accusé de pub mensongaire ou de documentations mal renseigné !!!
Message édité par nicodossun le 25-01-2008 à 19:14:44