Bonsoir,
 
Je viens d'acheter une smart TV tournant sous WebOS 2.0 (LG 55EG920V) et je rencontre des problèmes avec l'application Netflix.
 
Lors de la première utilisation de l'application Netflix, le téléviseur indique qu'une mise-à-jour est requise.
Le LG Content Store indique que la dernière version disponible est la v.1.7.6 en date du 24/11/2015.
Je procède donc à la mise-à-jour, lance l'application, m'identifie et dans un premier temps tout fonctionne parfaitement. Je peux utiliser l'application pendant des heures, lire du contenu en "4K" (UHD), sans le moindre problème.
 
Mais si j'ai le malheur de mettre le téléviseur en veille, lorsque je le relance l'application Netflix celle-ci m'affiche systématiquement le message "We're having trouble playing this title right now. Please try again later or select a different title.", soit après 99% de mise-en-cache, soit après quelques secondes de lecture. L'erreur est systématique, sur tous les contenus. Rien ne marche !
 
Le service clients Netflix m'a proposé plusieurs manipulations :

• Recharger l'application (fonction "reload" dans l'application) : ça ne marche pas !
• Quitter (fonction "exit" dans l'application) puis relancer l'application : ça ne marche pas !
• Me dé-identifier (fonction "sign out" dans l'application) puis me ré-identifier : ça ne marche pas !
• Mettre la TV en veille, la débrancher du secteur, attendre quelques minutes puis la rebrancher et tout relancer : ça a marché une ou deux fois, mais c'est loin de marcher à tous les coup (et chiant).
• Restaurer sur la TV les paramètres d'usine pour relancer la mise-à-jour de l'application : ça marche..mais dès que j'ai le malheur de remettre la TV en veille, rebelote ! (C'est donc parfaitement inutilisable au quotidien !)

Le service clients Netflix a capitulé passé ces manipulations et suggérer d'appeler LG.
 
De son côté, le service client de LG n'a été absolument d'aucune aide.
(ils m'ont suggéré de remettre les paramètres d'usine, mais comme le problème recommence à chaque fois, me voilà bien barré...)
 
Sur le net, j'ai lu qu'il était conseillé de désactiver l'écran depuis l'application Netflix dans de tels cas de figure.
Pas de bol, je n'ai pas l'option, même en accédant au "menu caché (haut/haut/bas/bas/gauche/droite/gauche/droite/haut/haut/haut/haut  avec la télécommande dans l'application Netflix).
J'ai trouver une option pour désactiver tous mes écrans sur le site de Netflix : ça ne résout rien !
J'ai remarqué une bizarrerie dans le menu caché : il me dit que l'application est en v.1.3.69 alors que d'après le LG Content Store elle aurait dû être mise-à-jour vers la v.1.3.76...curieux !
 
Le logiciel de la TV est à jour (v.03.01.25). J'ai bien localisé la TV en France lors de son paramétrage.
Dans le menu "Ma Page" de la TV, il m'est impossible de supprimer l'application Netflix (elle est préinstallée sur le téléviseur) et aucune mise-à-jour ne m'est proposée.
La TV est relié à la Box en Ethernet. J'ai une connexion cable performante (100/5Mbps sous SpeedTest).
Netflix marche impeccablement bien avec tous les autres appareils de la mason (une Playstation 4, deux MacBook Pro et un smartphone).
 
Help !  
 
 

bonsoir.
meme probleme pour moi depuis avant hier. Uniquement sur smart tv lg et android box tv. Sur tous les autres supports ça fonctionne. Je suis chez Free.