Bonsoir,
Ceci est un doublon du post sur hcfr : http://www.homecinema-fr.com/forum [...] t=29921380
afin que d'autres ne se fassent pas avoir par NDI-France. (nous sommes déjà plusieurs...)
C'est notamment un des seuls revendeurs français de l'ampli classe T : Trends TA 10.1
Voici l'histoire :
Le 10 juillet, mon Trends 10.1 acheté chez NDI, encore sous garantie, crame.
Le 13 juillet je renvoie mon trends 10.1 en coli assuré avec accusé de réception, après l'accord par mail du gérant. (jusque là, il avait toujours répondu sous 24h).
La poste certifie sur son site que le coli est livré.
Depuis, malgré une dizaine de mails et autant de coup de fils avec messages laissés sur le répondeur (toujours cordiaux), je n'ai aucune nouvelle.
Ca fait donc plus de deux mois. Accessoirement, la garantie expire le 17 octobre.
J'ai laissé un message sur son portable trouvé sur le site des pages blanches : pas de réponse.
Suite à mon post débuté il y a 15 jours sur hcfr, je reçois un mail de NDI (...)
Qui me dit, en gros, et sur un ton extrêmement désagréable, que :
1/ "c'est pas sous garantie, car il estime que la tripath a grillée, et que c'est du à une surtension secteur"
ma réponse : impossible que la tripath grille par surtension, alors que l'alim marche parfaitement. De plus, tout est branché sur une prise protégée par un fusible qui n'a pas sauté.
2/" Normalement je fais un effort et échange l'appareil, mais pour vous ce ne sera pas le cas vous et vos copains de hcfr ont tenu des propos insultants."
Ma réponse : il suffit de lire le post, aucun propos insultant n'a été tenu. Je ne suis que venu demander de l'aide après 2 mois d'attente sans réponse.
Accessoirement je ne suis pas responsable des propos d'autrui.
3/Dans mon échange avec lui, qui a duré 3 mails, et malgré mon insistance, il ne me donne aucune explication sur son silence de plus de 2 mois. A croire que si je n'avais pas posté sur hcfr, il ne m'aurais jamais répondu...
nb: toute ma correspondance est étalée sur le post hcfr.
A ce jour, j'en suis à ce stade :
Mise à demeure envoyée, mais "transférée par le destinataire" je ne sais pas où.
Plus aucun contact par mail ou téléphone. De plus le gérant s'est fait virer de tous les grands forums : celui-ci, hcfr, et d'autres forums audio.
J'ai contacté trends-audio pour leur faire part de mon problème. J'attends leur réponse.
Que me reste t il comme recours ?
Savez vous comment s'effectuent les démarches en justice dans ce type de cas ?
Je vous remercie d'avoir lu jusqu'ici
